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2024年站务员初中高题库

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2024年站务员初中高题库

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票务事故处理原则：票务事故责任人在本人接受调查前，主动上报并陈述全部事实的，在处理时可根据情节给予（）或（）。

A、减轻

B、通报批评

C、警告处分

D、免于处理

答案：AD

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下列票卡异常处理规定描述正确的有?( )

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多个警示标识在一起设置时，应按禁止、警告、指令、提示类型的顺序，先右后左、先下后上排列。

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站间调票调入、调出车站填写( ),并遵循( )的原则,随( )上交票务处。

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票务事故：指在票务管理、设备操作、现场票务运作过程中，因违反票务政策、规章制度，技术设备状态不良或蓄意谋利等原因，造成公司票务收益流失或严重危及公司票务收益安全的行为。

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显示地点为列车前进方向第一节车辆第二个车门处或线路上指定的安全区域的手信号为（）

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月度工时超缺严禁超过制度工时±24小时。

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车站内拾到贵重物品时，由车站会同拾获人在监控区域下双人清点、核实，然后装入信封密封，并由清点人签字（加盖个人章）后放入监控区域内的上锁柜中，由值班站长负责妥善保管，并积极联系（）帮助寻找失主;

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票卡借用时间要求有哪些

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客服中心岗当班期间携带配票箱钥匙和客服中心钥匙串，钥匙串包括______等。

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乘客遗失物品管理

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多选题

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2024年站务员初中高题库

票务事故处理原则：票务事故责任人在本人接受调查前，主动上报并陈述全部事实的，在处理时可根据情节给予（）或（）。

A、减轻

B、通报批评

C、警告处分

D、免于处理

答案：AD

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下列票卡异常处理规定描述正确的有?( )

A. 乘客所使用的票卡不足以支付到达车站的实际车资时,须补交超程车费。

B. 乘客自进入车站付费区后,票卡使用时限为120分钟。乘客应在有效时限内出站,超时须按出闸线网最高单程票价补票出站。

C. 乘客乘车既超时又超程时,须按超时处理;免费票卡或轨道交通方面的原因,超时、超程无须补交车费。

D. 进站次序错误(即乘客在非付费区)若车票有当日本站进站信息且上次使用时间与分析时间差小于20分钟,可免费更新车票。

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多个警示标识在一起设置时，应按禁止、警告、指令、提示类型的顺序，先右后左、先下后上排列。

A. 正确

B. 错误

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站间调票调入、调出车站填写( ),并遵循( )的原则,随( )上交票务处。

A. 车站票卡、票据交接明细

B. 谁填写谁上交

C. 当日报表

D. 次日报表

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票务事故：指在票务管理、设备操作、现场票务运作过程中，因违反票务政策、规章制度，技术设备状态不良或蓄意谋利等原因，造成公司票务收益流失或严重危及公司票务收益安全的行为。

A. 正确

B. 错误

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显示地点为列车前进方向第一节车辆第二个车门处或线路上指定的安全区域的手信号为（）

A. 通过信号

B. 停车信号

C. 引导信号

D. 发车信号

点击查看答案

月度工时超缺严禁超过制度工时±24小时。

A. 正确

B. 错误

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车站内拾到贵重物品时，由车站会同拾获人在监控区域下双人清点、核实，然后装入信封密封，并由清点人签字（加盖个人章）后放入监控区域内的上锁柜中，由值班站长负责妥善保管，并积极联系（）帮助寻找失主;

A. 失物招领中心

B. 公安

C. 寻物工作站

D. 合肥轨道监督服务热线

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票卡借用时间要求有哪些

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客服中心岗当班期间携带配票箱钥匙和客服中心钥匙串，钥匙串包括______等。

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乘客遗失物品管理

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