某日因需要到珠江路车辆段进行站务员上岗证实操考试,A站实习生与B站实习生准备从A站进站乘坐地铁前往车辆段。A站实习生发现自己未携带员工卡,要求B站实习生拿员工卡刷卡一起进站,劝说后B站实习生同意刷卡一起进站,A站实习生在前刷卡,B站实习生在后面跟随进入闸机,而后到站刷卡一起并闸出站,请写出案例分析及工作要求。
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技能工作室的领头人应具备哪些条件？
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合肥轨道交通专用票卡包括单程票（含普通单程票、预赋值单程票和优惠单程票）、储值票、作业卡、员工卡、纪念票、计次票、测试票，以及后期根据市场及乘客需要，发行的旅游票等预留票种。
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发生客运伤亡事故时需报告哪些内容？（ ）。
A. 发生时间
B. 发生地点
C. 事故概况及原因
D. 报告人姓名、所在部门、职位
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在运营生产中，造成下列后果之一的为特别重大事故（ ）
A. 死亡30人以上的
B. 轻伤伤50人以上（包括急性工业中毒）的
C. 重伤100人以上（包括急性工业中毒，下同）的
D. 1亿元以上直接经济损失的。
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客流控制原则
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乘客投诉处理工作要求（ ）、（ ）、（ ）。
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车站遇到不符合即时退票操作流程的乘客退款事务时，填写（ ）、（ ），票务清分中心根据事件详情和系统交易记录决定是否退款处理。
A. BOM行政处理
B. 《特殊退款申请表》
C. 退款申请
D. 《退款通知书》
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______指乘客从进站至出站整个过程中所经过的地铁管辖区域，包括车站站厅、站台、列车、换乘通道、出入口等
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运营分公司安全生产委员会是分公司安全奖惩工作的领导机构,负责审定、印发分公司安全奖惩管理办法,监督、评估分公司各项安全生产工作,最终裁定安全奖惩结果。
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