服务人员上岗前应经过岗位培训，取得岗位资格，掌握本岗位业务技能，胜任本职工作。

A. 3个工作日

B. 5个工作日

C. 7个工作日

D. 10个工作日

A. 展开的红色信号旗下压数次

B. 展开的黄色信号旗

C. 红色灯光下压数次

D. 两臂高举头上，向两侧急剧摇动

A. 发生伤亡事故后,隐瞒不报、虚报或故意延迟报告的

B. 事故发生后,因不负责任,不积极组织抢救,造成更大伤亡的

C. 事故发生后,不认真吸取教训,不采取防范措施,致使类似事故重复发生的

D. 滥用职权,擅自处理或袒护、包庇事故责任者的

A. 列车司机

B. 车站员工

C. 场调

D. 运营控制中心

A. 1

B. 2

C. 5

D. 10

A. 一类有责乘客投诉

B. 二类有责乘客投诉

C. 三类有责乘客投诉

D. 四类有责乘客投诉

A. 死亡

B. 重伤

C. 一般B类 (涉及人员死亡、重伤的) 及以上事故

D. 以上均是