客服中心对TVM发售无效票无法进站的情况
免费发售等值单程票,无对应车票上交。按“不纳入负差额”进行结算。
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微型消防站训练（ ）开展一次灭火或疏散逃生训练，掌握初起火灾扑救方法和基本火场逃生方法
A. 每月
B. 每季度
C. 每半年
D. 每年
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外部稽查主要内容
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票务稽查要求：线网分公司每月对票务现场、票务稽查进行督查，检查留有检查痕迹。
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安全奖惩坚持实事求是、严而有度、切实可行、______、______、______的原则
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根据出入口、站厅、站台及卫生间等重点区域,对当班保洁进行工作区域分配,_____,定点驻驻守,每一小时进行全面巡视一次（卫生间每____巡视一次）。
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X月X日XX时XX分，下行X次列车到达A站,车门站台门正常开启,站台岗于17B站台门旁接车,车门站台门关闭,3B站台门因夹住乘客遗落眼镜自动弹开3次后保持常开,站台门持续黄闪并蜂鸣器报警,站台岗发现司机二次开门后立即汇报车控室,因不清楚二次开门原因站台岗立即赶赴头端,行值接报后查看CCTV、ATS,未发现3B站台门异常,PSL、IBP盘关闭且锁紧指示灯未亮,站台岗未查看缝隙异物，直接将 3B 站台门打至手动关位，门体关闭后再次弹开，门头灯黄闪，PSL、IBP 盘关闭且锁紧指示灯亮起。站台岗手动拉合 3B 站台门。行值通过 IBP 盘确认 ASD、EED 关闭锁紧指示灯点亮，立即通知站台岗向司机显示“好了”信号。最终造成本站增晚94S,出站延误159 秒，终到晚点 125 秒。请写出案例分析及工作要求。
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运营分公司( ),负责所有作业卡的办理、回收、注销等工作。
A. 客运中心
B. 票务处
C. 综合处
D. 物资处
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应急处置响应程序Ⅳ级内容包括（ ）
A. 线网控制中心/生产调度中心根据突发事件情况启动相应专项应急预案并及时调整响应级别
B. 涉及专业分管领导、各分公司总经理立即赶赴OCC进行指挥
C. 值班主任及时跟踪事件处理进展并向应急指挥小组和应急领导小组通报
D. 应急救援队伍在现场负责人的领导下，实施抢险救援工作
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各分公司、部门、中心应紧密配合，协调统一，确保行车和客运安全，及时完成各项工作任务，实现“（ ）”的运营服务宗旨。
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