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2024年站务员初中高题库
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2024年站务员初中高题库
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现金管理必须遵循的安全管理要求有哪些?

答案:1、票务室和客服中心应随时处于锁闭状态;2、非本站工作人员在未得到车站当班值班站长或以上人员的许可,不得擅自进入车站客服中心。运营期间任何非当班人员进入客服中心,需由客服中心岗陪同;非运营期间,除AFC维护人员外,原则上任何人员不可擅自进入客服中心开启、操作BOM;3、票款及备用金须车站当班人员双人清点,清点后放入车站票务室的保险柜内保管;4、除当班票务相关岗位人员、票务管理人员、上门收款人员及AFC维修人员外,其他人员必须得到当班值班站长或以上级别人员的许可后方可进入车站票务室;5、当班人员离开车站客服中心或票务室时,其他人员(包含跟岗学习人员)必须随同离开,不得逗留。

2024年站务员初中高题库
行车组织工作,应贯彻( )的生产方针,坚持(  )的原则;各中心、部门应严格执行本文件的相关规定,紧密配合,协调统一,确保行车和客运安全,及时完成各项工作任务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b985-d78c-1ad5-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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非付费区:指乘客在支付车费后方能够进入的区域,车站通过安装闸机来区分付费区与非付费区
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b8b9-7b40-a603-c082-4b4d5a6a9500.html
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公交地铁换乘:使用合肥通乘坐地铁与公交车时,在正常刷卡优惠的基础上,享受1次换乘优惠
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b8b9-7b4c-fd57-c082-4b4d5a6a9500.html
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FAS采取一体化网络、两级管理、三级控制的模式,设中央、车站两级管理,设置中央级、车站级、就地级三级控制模式,中央级控制具有优先权并遵循人工大于自动的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b8b9-7b31-7f5d-c082-4b4d5a6a9500.html
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节能管理实行( )的原则
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减速信号(要求司机降低速度运行)显示正确的有( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b985-d790-7bca-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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拾得乘客遗失物品后,首先确认自身安全并辨认物品是否为可疑物品,确认非可疑物品后应立即交予当班( ),由( )及另一名站务人员一同在监控下清点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b989-3b9d-d6f6-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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区域站谈心谈话制度严格遵守“八必谈”原则
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b985-d7c8-5aa9-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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车站管辖区域内发生乘客伤亡事件时,对事故区域采取隔离措施,保护事故现场,疏散围观群众,寻找目击证人,必要时通知 120、地铁公安,属于(  )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b8b9-7a8a-8349-c082-4b4d5a6a9500.html
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接到乘客投诉后,应在( )内处理,( )内处理完毕,并将处理结果告知乘客。
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简答题
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2024年站务员初中高题库

现金管理必须遵循的安全管理要求有哪些?

答案:1、票务室和客服中心应随时处于锁闭状态;2、非本站工作人员在未得到车站当班值班站长或以上人员的许可,不得擅自进入车站客服中心。运营期间任何非当班人员进入客服中心,需由客服中心岗陪同;非运营期间,除AFC维护人员外,原则上任何人员不可擅自进入客服中心开启、操作BOM;3、票款及备用金须车站当班人员双人清点,清点后放入车站票务室的保险柜内保管;4、除当班票务相关岗位人员、票务管理人员、上门收款人员及AFC维修人员外,其他人员必须得到当班值班站长或以上级别人员的许可后方可进入车站票务室;5、当班人员离开车站客服中心或票务室时,其他人员(包含跟岗学习人员)必须随同离开,不得逗留。

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相关题目
行车组织工作,应贯彻( )的生产方针,坚持(  )的原则;各中心、部门应严格执行本文件的相关规定,紧密配合,协调统一,确保行车和客运安全,及时完成各项工作任务

A. 安全第一、高效有序

B. 安全第一、预防为主

C. 集中领导、统一指挥、逐级

D. 以上均对

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非付费区:指乘客在支付车费后方能够进入的区域,车站通过安装闸机来区分付费区与非付费区

A. 正确

B. 错误

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公交地铁换乘:使用合肥通乘坐地铁与公交车时,在正常刷卡优惠的基础上,享受1次换乘优惠

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b8b9-7b4c-fd57-c082-4b4d5a6a9500.html
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FAS采取一体化网络、两级管理、三级控制的模式,设中央、车站两级管理,设置中央级、车站级、就地级三级控制模式,中央级控制具有优先权并遵循人工大于自动的原则。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b8b9-7b31-7f5d-c082-4b4d5a6a9500.html
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节能管理实行( )的原则

A. 谁主管、谁负责

B. 统一指挥、逐级负责

C. 统一领导、分级管理

D. 谁使用,谁负责

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减速信号(要求司机降低速度运行)显示正确的有( )

A. 昼间展开的黄色信号旗

B. 昼间无黄色信号旗时,用绿色信号旗下压数次

C. 夜间黄色信号灯光

D. 无黄色灯光时,用白色或绿色灯光下压数次

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b985-d790-7bca-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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拾得乘客遗失物品后,首先确认自身安全并辨认物品是否为可疑物品,确认非可疑物品后应立即交予当班( ),由( )及另一名站务人员一同在监控下清点。

A. 值班站长

B. 当班值班人员

C. 轨道公安

D. 行调

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b989-3b9d-d6f6-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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区域站谈心谈话制度严格遵守“八必谈”原则

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b985-d7c8-5aa9-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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车站管辖区域内发生乘客伤亡事件时,对事故区域采取隔离措施,保护事故现场,疏散围观群众,寻找目击证人,必要时通知 120、地铁公安,属于(  )。

A. 隔离

B. 疏散

C. 清客

D. 引导

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b8b9-7a8a-8349-c082-4b4d5a6a9500.html
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接到乘客投诉后,应在( )内处理,( )内处理完毕,并将处理结果告知乘客。

A. 24h

B. 48h

C. 5个工作日

D. 7个工作日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b985-d73e-8531-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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