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2024年站务员初中高题库
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2024年站务员初中高题库
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乘客事务处理应遵循哪些原则？

答案：1、首问责任制原则2、投诉不申辩原则3、现场处理原则4、乘客满意原则5、及时原则6、百分百回复原则7、投诉事务处理原则

2024年站务员初中高题库
当轨道交通出现设备故障或突发事件中断行车超过( )以上，OCC判断故障或事件短时内无法恢复,将会达到启动条件有必要启动公交接驳时，由OCC报应急指挥小组经请示线网分公司总经理同意后提前通知受影响车站做好准备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b985-d715-5621-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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（ ）和（ ）3个工作日(节假日顺延)内填报《票库库存盘点月报表》交票务清分中心、财务处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b985-d745-4121-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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员工在试用期内申请离职的，应提前（     ）以书面形式通知分公司；试用期满后申请离职的，应提前（      ）以书面形式通知分公司。
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自动售检票系统缩略语（   ）。
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对于违反考场纪律或者旷考的考生,人力资源处按照员工奖惩管理办法进行处理,考核考生及所在处室（中心）绩效,并视情节轻重分别给予警告、通报批评等处罚,并进行重新培训、自处罚之日起（ ）内禁止参加招聘选拔类考试等处理；
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b989-3bbf-aa4e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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现场人工准备进路时，应根据接发列车命令、调车作业计划按照发车方向以“（     ）”的原则准备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b8b9-7abb-cbaf-c082-4b4d5a6a9500.html
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除现金交接、钱箱清点外，其他时间内车站票务室内所有现金只能存放在（     ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b8b9-7ae2-7e6d-c082-4b4d5a6a9500.html
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车站醒目位置应张贴周边公交换乘信息、 无障碍设施指引、车站疏散示意图，以及禁止，限制挑带物品目录等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b989-3c45-e59d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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______指乘客未支付车费未通过进站闸机的区域。
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事件对运营造成影响时，应按照“（ ）”原则进行应急处置，必要时可组织小交路或单线双向运行，维持最大限度运营
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2024年站务员初中高题库

乘客事务处理应遵循哪些原则？

答案：1、首问责任制原则2、投诉不申辩原则3、现场处理原则4、乘客满意原则5、及时原则6、百分百回复原则7、投诉事务处理原则

2024年站务员初中高题库
相关题目
当轨道交通出现设备故障或突发事件中断行车超过( )以上，OCC判断故障或事件短时内无法恢复,将会达到启动条件有必要启动公交接驳时，由OCC报应急指挥小组经请示线网分公司总经理同意后提前通知受影响车站做好准备。

A. 15分钟

B. 30分钟

C. 45分钟

D. 60分钟

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（ ）和（ ）3个工作日(节假日顺延)内填报《票库库存盘点月报表》交票务清分中心、财务处。

A. 票务清分中心清算管理组

B. 客运中心

C. 票务清分中心

D. 财务处

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员工在试用期内申请离职的，应提前（     ）以书面形式通知分公司；试用期满后申请离职的，应提前（      ）以书面形式通知分公司。

A. 三日

B. 十日

C. 二十日

D. 三十日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b8b9-7b22-f70d-c082-4b4d5a6a9500.html
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自动售检票系统缩略语（   ）。

A. ACS

B. AFC

C. BAS

D. DCC

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对于违反考场纪律或者旷考的考生,人力资源处按照员工奖惩管理办法进行处理,考核考生及所在处室（中心）绩效,并视情节轻重分别给予警告、通报批评等处罚,并进行重新培训、自处罚之日起（ ）内禁止参加招聘选拔类考试等处理；

A. 3月

B. 6月

C. 12月

D. 24月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b989-3bbf-aa4e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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现场人工准备进路时，应根据接发列车命令、调车作业计划按照发车方向以“（     ）”的原则准备。

A. 发车方向

B. 接车方向

C. 由近及远

D. 由远及近

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除现金交接、钱箱清点外，其他时间内车站票务室内所有现金只能存放在（     ）。

A. 保险柜

B. 待清点钱箱

C. 补币箱

D. 锁闭的配票箱

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车站醒目位置应张贴周边公交换乘信息、 无障碍设施指引、车站疏散示意图，以及禁止，限制挑带物品目录等。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b989-3c45-e59d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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______指乘客未支付车费未通过进站闸机的区域。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b8b9-7b75-8c8e-c082-4b4d5a6a9500.html
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事件对运营造成影响时，应按照“（ ）”原则进行应急处置，必要时可组织小交路或单线双向运行，维持最大限度运营

A. 先通后复

B. 四不放过

C. 以上均是

D. 乘客满意度

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