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职业技能

2024年站务员初中高题库

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2024年站务员初中高题库

题目内容

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简答题

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针对运营期间轨行区可能出现的异物情况，将区间异物分为哪几类？

答案：1、未侵入车辆限界、位置固定，且不影响行车的。2、已侵入车辆限界或移动可能侵入车辆限界，但易于处理的。3、侵入车辆限界且因重量或体积较大难以处理的。4、可能影响接触网供电的。

2024年站务员初中高题库

票务事故调查报告内容包括（）

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身高1.3米以下的儿童应当有成人陪同乘车，一名购票成年乘客可免费携带（）身高1.3米以下（含1.3米）的儿童乘车。

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列车等级由高至低依次为专运列车、载客列车、空驶列车、调试列车和其他列车

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义务监督员工作制度有（）、通报反馈制度、（）。

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消防安全检查的内容

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X月X日，某站客服中心岗未按规定操作BOM导致错误售卖给乘客一张未发售的储值票，乘客至客服中心购买储值票，客服中心岗未将储值票放于读卡器上直接操作BOM点击“发售储值票”。跟岗学员收取乘客扫码支付金额￥90.00，跟岗学员从抽屉里取出1张未激活储值票，放置于读卡器上查看余额，在未确认票卡状态情况下将未发售的储值票交给乘客，随后乘客出站。跟岗学员发现无储值票售卖小单。客服中心岗擅自发售一张储值票，并将发售成功的储值票与未发售的放在一起，期间未与车控室汇报，客服中心岗回票务室进行结算。跟岗学员向车控室报告该事件，次日乘客至车站，车站将未发售储值分析后收回，并将发售成功的储值票交于乘客，请写出案例分析及工作要求。

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各分公司（）至少对所辖区域设备、办公用房等进行一次节能检查，对于节能问题现场做好宣贯。

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遗失票卡指因保管不善等人为原因造成的票卡丢失。

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原则上一个师傅一次带徒不超过三人。

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事故（事件）信息上报应当及时、准确、完整，任何部门和个人对事故不得______、______、______或者______。