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2024年站务员初中高题库

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单选题

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分公司实行（）小时值班制度,确保突发事件应对处置及时、相关信息报送畅通。

A、6

B、12

C、24

D、36

答案：C

2024年站务员初中高题库

客服中心岗交接班时，待接班人员做好售票、兑零准备工作后，交班人员方可终止售票、兑零工作，交接时间不应超过（），并应尽可能减少对乘客服务的影响。

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当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误（）时，生产调度中心须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息，受影响车站及列车需播放应急广播。

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临线指是单一线路中不同运营方向正线间的互称，同一线路的上下行正线互为临线。

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报表填写需字迹清晰、工整，金额数字的填写精确到角。

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车站客运服务人员发现有危及行车安全、设施设备安全或对其他乘容造成安全影响的行为，必须及时采取措施子以制止：对拒不接受劝阻的乘客，应及时通知公安进行处理。

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车站提交的纸质报表、票卡，要做到字迹工整清晰、数字符号书写清楚，车站人员书写时应使用正体字，可以出现潦草、连笔等情况。

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为规范乘客事务管理，将乘客事务进行哪几种分类？

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站台门无障碍贴纸张贴于( )侧固定门处

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专业部门接到抢修命令后,应在（）内将本专业抢修负责人姓名、职务、联系方式报（）,抢修负责人应由副工班长及以上人员担任。

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固定门缩写（）

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题目内容

(

单选题

)

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2024年站务员初中高题库

分公司实行（）小时值班制度,确保突发事件应对处置及时、相关信息报送畅通。

A、6

B、12

C、24

D、36

答案：C

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客服中心岗交接班时，待接班人员做好售票、兑零准备工作后，交班人员方可终止售票、兑零工作，交接时间不应超过（），并应尽可能减少对乘客服务的影响。

A. 3分钟

B. 5分钟

C. 8分钟

D. 10分钟

点击查看答案

当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误（）时，生产调度中心须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息，受影响车站及列车需播放应急广播。

A. 2分钟-5分钟

B. 5-10分钟

C. 15分钟-30分钟

D. 30分钟-45分钟

点击查看答案

临线指是单一线路中不同运营方向正线间的互称，同一线路的上下行正线互为临线。

A. 正确

B. 错误

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报表填写需字迹清晰、工整，金额数字的填写精确到角。

A. 正确

B. 错误

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车站客运服务人员发现有危及行车安全、设施设备安全或对其他乘容造成安全影响的行为，必须及时采取措施子以制止：对拒不接受劝阻的乘客，应及时通知公安进行处理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

车站提交的纸质报表、票卡，要做到字迹工整清晰、数字符号书写清楚，车站人员书写时应使用正体字，可以出现潦草、连笔等情况。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

为规范乘客事务管理，将乘客事务进行哪几种分类？

点击查看答案

站台门无障碍贴纸张贴于( )侧固定门处

A. 11AB、12AB右

B. 12AB、13AB右

C. 11AB、12AB左

D. 12AB、13AB左

点击查看答案

专业部门接到抢修命令后,应在（）内将本专业抢修负责人姓名、职务、联系方式报（）,抢修负责人应由副工班长及以上人员担任。

A. 10min

B. 20min

C. 设备调度员

D. 行车调度员

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固定门缩写（）

A. FIX

B. ASD

C. PSD

D. EED

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