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2024年站务员初中高题库

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2024年站务员初中高题库

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首班载客列车到站前（）分钟完成出入口、扶梯、电梯的开启

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：B

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线路按按敷设方式分为（）。

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乘客服务区是指乘客从进站至出站整个过程中所经过的地铁管辖区域,包括（）列车、出入口等

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分公司实行（）小时值班制度,确保突发事件应对处置及时、相关信息报送畅通。

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客服中心岗引导乘客正确操作AFC设备，注意AFC设备故障情况，发现问题及时报值班站长通知AFC维修人员到站维修。

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发生群体性急性中毒、中暑事故,事故部门应在事故发生后立即报公司领导、安全监察处负责人、安全管理处负责人，并在（）小时内填报“职工伤亡事故报告表”报送安全管理处。

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请写出识别环境因素采用的主要方法

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服务人员上岗前应经过岗位培训，取得岗位资格，掌握本岗位业务技能，胜任本职工作。

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车站的现金,主要由两大部分组成：一是设备和人工收取的票款；二是用于（）

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在运营生产中，造成下列后果之一的为重大事故（）

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一旦出现异常情况，各部门应立即组织救助。救助人员进行救助时应做好安全防护措施，禁止不明情况的盲目救助。

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2024年站务员初中高题库

首班载客列车到站前（）分钟完成出入口、扶梯、电梯的开启

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：B

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乘客服务区是指乘客从进站至出站整个过程中所经过的地铁管辖区域,包括（）列车、出入口等

A. 车站站厅

B. 站台

C. 设备区

D. 换乘通道

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分公司实行（）小时值班制度,确保突发事件应对处置及时、相关信息报送畅通。

A. 6

B. 12

C. 24

D. 36

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客服中心岗引导乘客正确操作AFC设备，注意AFC设备故障情况，发现问题及时报值班站长通知AFC维修人员到站维修。

A. 正确

B. 错误

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发生群体性急性中毒、中暑事故,事故部门应在事故发生后立即报公司领导、安全监察处负责人、安全管理处负责人，并在（）小时内填报“职工伤亡事故报告表”报送安全管理处。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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请写出识别环境因素采用的主要方法

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服务人员上岗前应经过岗位培训，取得岗位资格，掌握本岗位业务技能，胜任本职工作。

A. 正确

B. 错误

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车站的现金,主要由两大部分组成：一是设备和人工收取的票款；二是用于（）

A. 找零

B. 兑零

C. 退款

D. 乘

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在运营生产中，造成下列后果之一的为重大事故（）

A. 死亡10人以上，30人以下的

B. 重伤50人以上100人以下的

C. 5000万元以上1亿元以下直接经济损失的

D. 中断行车24小时以上的

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一旦出现异常情况，各部门应立即组织救助。救助人员进行救助时应做好安全防护措施，禁止不明情况的盲目救助。

A. 正确

B. 错误

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