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2024年站务员初中高题库
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2024年站务员初中高题库
题目内容
(
单选题
)
( )负责保管车站的票卡、现金、票务备品、报表、票据、票务钥匙等。

A、客服中心岗

B、客运值班员

C、行车值班员

D、值班站长

答案:B

2024年站务员初中高题库
巡视范围要求?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b8b9-7b7d-2380-c082-4b4d5a6a9500.html
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收到的文件要求在(     )传阅完毕,确保每个员工及时了解有关信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b989-3bab-ef9c-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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各部门每月定期对部门的特种证件台账进行更新,并于每月 6 日前提交上一个月度本部门最新特种证件台账。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b989-3c4b-3d09-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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分公司消防安全管理工作在分公司安全生产委员会的领导下,按照______、______的原则,建立消防安全管理网络
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b989-3c84-b764-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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人事档案是指人力资源管理中心工作形成的记述和反映个人经历、德才等方面的情况材料,主要记载个人经历、()、()、()、()等内容,并按一定规则要求加以整理和集中保管
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b985-d74d-5a77-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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某日乘客从某站A端过安检,安检岗因乘客未将袋子放入安检机,与乘客发生争执。行车值班员接客服岗电话通知A端安检处疑似有状况,行车值班员随后通知值班站长前往现场查看。值班站长赶到站台并询问乘客相关情况,乘客告诉值班站长安检拉拽她,并且态度不好,有集体欺负她的嫌疑,值班站长安抚乘客,乘客要求值班站长处理该名安检。值班站长告知乘客现在去A端安检处寻找当事安检并询问情况,如果情况属实会让安检给乘客道歉,下行列车到达后,乘客上车离开,后客服热线电话告知车站乘客投诉安检态度不好并且辱骂他,经询问客服岗,回复未听到安检辱骂乘客,但听到安检班长跟乘客说:你应该给你孩子做一个好的榜样,请写出案例分析及工作要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b985-d7f4-6c74-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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车站客运服务人员应遵章守纪、坚守岗位、服从指挥,执行各项作业标准,遵守职业道德规范。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b8b9-7b4e-f247-c082-4b4d5a6a9500.html
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区域站谈心谈话制度严格遵守“八必谈”原则
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b985-d7c8-5aa9-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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整站或整侧滑动门在系统级控制下,不能正常联动开门故障先期处置(   )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b8b9-7b2c-9e04-c082-4b4d5a6a9500.html
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以下哪些是乘客持单程票已进站但未赶上末班车的特批处理?( )
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2024年站务员初中高题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年站务员初中高题库

( )负责保管车站的票卡、现金、票务备品、报表、票据、票务钥匙等。

A、客服中心岗

B、客运值班员

C、行车值班员

D、值班站长

答案:B

2024年站务员初中高题库
相关题目
巡视范围要求?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b8b9-7b7d-2380-c082-4b4d5a6a9500.html
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收到的文件要求在(     )传阅完毕,确保每个员工及时了解有关信息。

A. 6日内

B. 7日内

C. 4日内

D. 3日内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b989-3bab-ef9c-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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各部门每月定期对部门的特种证件台账进行更新,并于每月 6 日前提交上一个月度本部门最新特种证件台账。

A. 正确

B. 错误

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分公司消防安全管理工作在分公司安全生产委员会的领导下,按照______、______的原则,建立消防安全管理网络
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b989-3c84-b764-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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人事档案是指人力资源管理中心工作形成的记述和反映个人经历、德才等方面的情况材料,主要记载个人经历、()、()、()、()等内容,并按一定规则要求加以整理和集中保管

A. 政治思想

B. 品德作风

C. 业务技能

D. 工作表现

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某日乘客从某站A端过安检,安检岗因乘客未将袋子放入安检机,与乘客发生争执。行车值班员接客服岗电话通知A端安检处疑似有状况,行车值班员随后通知值班站长前往现场查看。值班站长赶到站台并询问乘客相关情况,乘客告诉值班站长安检拉拽她,并且态度不好,有集体欺负她的嫌疑,值班站长安抚乘客,乘客要求值班站长处理该名安检。值班站长告知乘客现在去A端安检处寻找当事安检并询问情况,如果情况属实会让安检给乘客道歉,下行列车到达后,乘客上车离开,后客服热线电话告知车站乘客投诉安检态度不好并且辱骂他,经询问客服岗,回复未听到安检辱骂乘客,但听到安检班长跟乘客说:你应该给你孩子做一个好的榜样,请写出案例分析及工作要求。
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车站客运服务人员应遵章守纪、坚守岗位、服从指挥,执行各项作业标准,遵守职业道德规范。

A. 正确

B. 错误

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区域站谈心谈话制度严格遵守“八必谈”原则

A. 正确

B. 错误

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整站或整侧滑动门在系统级控制下,不能正常联动开门故障先期处置(   )

A. 司机操作PSL控制站台门开关门。

B. 如果PSL操作站台门不能正常开关门,由车站值班人员操作车控室IBP盘控制站台门开关门。

C. 如果IBP控制站台门不能正常开关门,车站向行调汇报现场情况,车站安排现场值班人员保障每节车厢至少对应两道站台门操作LCB开关门执行乘客上下车作业。

D. 发生此种情况造成列车无法进出站,行车调度员或车站立即按信息报告流程报告。

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以下哪些是乘客持单程票已进站但未赶上末班车的特批处理?( )

A. 填写《退款申请单》

B. 填写《乘客事务处理单》

C. 乘客投票出站

D. 经当班值班站长或站长同意

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