在乘客服务过程中,因员工工作舞弊行为造成乘客利益受损引发的投诉,属于（     ）。

A. 新工艺

B. 新技术

C. 新设备

D. 新材料

A. 1人以上死亡的

B. 3人以上重伤的

C. 出现或可能出现中断行车1小时以上的

D. 运营期间正线出现脱轨、冲突、撞击、挤岔

A. 客服中心加强钱、票保管，防止钱、票被劫等突发事件

B. 发现事发现场有人员受伤，由车站报120急救中心

C. 值班站长组织人员疏散周边围观乘客，隔离事发区域，引导乘客从未受影响的出入口、电扶梯、闸机进出车站

D. 在公安到场前，尽量对打架人员进行劝解

A. 每月15日

B. 每月30日

C. 每周周六

D. 每周周日

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

A. 合肥通自助充值机

B. 盲道

C. 自动售票机

D. 温馨提示牌

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误