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2024年站务员初中高题库

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本站进出卡补/换卡由运营分公司（）负责申请。

A、客运中心

B、各区域站

C、各站值班站长

D、有申请需要的人员

答案：B

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车站通知各站责任人，责任人接到通知无异议，须在（）内（不含通知下发当日）补交短款

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监督服务热线或上级转处室处理的投诉，由相关处室组织中心或区域站进行调查处理，在（）内将处理情况反馈监督服务热线或上级处室。

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正常情况下报表应连号使用，报表作废时，上交联加盖“作废”戳记，并将上交联上交票务处，另一联车站留存，待保管期满后统一销毁

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信号系统设备按所处区域可分为（）。

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车站遇到不符合即时退票操作流程的乘客退款事务时,填写《乘客事务处理单》、《退款申请单》,票务处根据事件详情和系统交易记录决定是否退款处理。

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人事档案应通过机要转递方式转入,严禁员工本人自带。

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分公司秘密事项中财务类包括财务预算、财务统计报表、成本效益、银行帐户信息及各类分析数据等。

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内部灯箱片开通运营前的内容调整由工程导向厂家负责整改,灯箱片损坏或周边信息发生变更按照软贴更新流程上报整改。

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持作业卡人员出现本办法违规行为的,第三次次发生的按（）补偿票务收益损失

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（）指车站内自动检票机与护栏合围形成的封闭区域，包括运营的列车车厢内区域。

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(

单选题

)

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2024年站务员初中高题库

本站进出卡补/换卡由运营分公司（）负责申请。

A、客运中心

B、各区域站

C、各站值班站长

D、有申请需要的人员

答案：B

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车站通知各站责任人，责任人接到通知无异议，须在（）内（不含通知下发当日）补交短款

A. 两日

B. 三日

C. 五日

D. 七日

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监督服务热线或上级转处室处理的投诉，由相关处室组织中心或区域站进行调查处理，在（）内将处理情况反馈监督服务热线或上级处室。

A. 3日

B. 3个工作日

C. 5日

D. 5个工作日

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正常情况下报表应连号使用，报表作废时，上交联加盖“作废”戳记，并将上交联上交票务处，另一联车站留存，待保管期满后统一销毁

A. 正确

B. 错误

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信号系统设备按所处区域可分为（）。

A. OCC 信号设备

B. 轨旁信号设备

C. 车载信号设备

D. 场段信号设备

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车站遇到不符合即时退票操作流程的乘客退款事务时,填写《乘客事务处理单》、《退款申请单》,票务处根据事件详情和系统交易记录决定是否退款处理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

人事档案应通过机要转递方式转入,严禁员工本人自带。

A. 正确

B. 错误

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分公司秘密事项中财务类包括财务预算、财务统计报表、成本效益、银行帐户信息及各类分析数据等。

A. 正确

B. 错误

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内部灯箱片开通运营前的内容调整由工程导向厂家负责整改,灯箱片损坏或周边信息发生变更按照软贴更新流程上报整改。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

持作业卡人员出现本办法违规行为的,第三次次发生的按（）补偿票务收益损失

A. 500元

B. 1000元

C. 2000元

D. 3000元

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（）指车站内自动检票机与护栏合围形成的封闭区域，包括运营的列车车厢内区域。

A. 站台

B. 站厅

C. 非付费区

D. 付费区

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