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2024年站务员初中高题库

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2024年站务员初中高题库

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一般防护安全工器具是指防护工作人员发生事故的工器具，如（）脚扣、防静电服(静电感应防护服)、防电弧服、导电鞋(防静电鞋)、安全自锁器、速差自控器、防护眼镜、过滤式防毒面具正压式消防空气呼吸器、SF6气体检漏仪、氧量测试仪、耐酸手套、耐酸服及耐酸靴等。

A、安全帽

B、安全带

C、梯子

D、安全绳

答案：ABCD

2024年站务员初中高题库

票务事故处理原则：票务事故责任人在本人接受调查前，主动上报并陈述全部事实的，在处理时可根据情节给予（）或（）。

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客服中心岗当班期间携带配票箱钥匙和客服中心钥匙串，钥匙串包括______等。

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连续上班6天，必须保证至少一次12小时的连续休息

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员工有下列行为之一者,给予通报批评：（）

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车站备用金主要主要根据( )等计算配发。

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站间调票调入、调出车站填写( ),并遵循( )的原则,随( )上交票务处。

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电客车驾驶室内人员不应超过2人,工程车驾驶室内人员不应超过5人。

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乘客遗失物品管理

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运营公司范围内的风险点根据两种原则划分工作单元类、操作步骤类

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未按照规定错发、漏发运营服务信息，并造成一定影响的投诉。属于（）

题目内容

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多选题

)

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2024年站务员初中高题库

一般防护安全工器具是指防护工作人员发生事故的工器具，如（）脚扣、防静电服(静电感应防护服)、防电弧服、导电鞋(防静电鞋)、安全自锁器、速差自控器、防护眼镜、过滤式防毒面具正压式消防空气呼吸器、SF6气体检漏仪、氧量测试仪、耐酸手套、耐酸服及耐酸靴等。

A、安全帽

B、安全带

C、梯子

D、安全绳

答案：ABCD

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票务事故处理原则：票务事故责任人在本人接受调查前，主动上报并陈述全部事实的，在处理时可根据情节给予（）或（）。

A. 减轻

B. 通报批评

C. 警告处分

D. 免于处理

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客服中心岗当班期间携带配票箱钥匙和客服中心钥匙串，钥匙串包括______等。

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连续上班6天，必须保证至少一次12小时的连续休息

A. 正确

B. 错误

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员工有下列行为之一者,给予通报批评：（）

A. 当班期间擅自离岗,情节及后果轻微的。

B. 无正当理由不服从分配、调动及指挥,怠误工作,或影响生产秩序、工作秩序,情节及后果轻微的。

C. 责任心不强,不认真履行岗位职责,未完成工作任务或工作质量差,或推诿扯皮,造成工作延误或损失,情节及后果轻微的。

D. 违反职业道德和社会公德,不文明服务,损害公司形象,情节及后果轻微的

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车站备用金主要主要根据( )等计算配发。

A. 各车站客流量情况

B. TVM 数量及每日合理补币金额

C. 客服中心数量

D. 配给客服中心岗所需金额

点击查看答案

站间调票调入、调出车站填写( ),并遵循( )的原则,随( )上交票务处。

A. 车站票卡、票据交接明细

B. 谁填写谁上交

C. 当日报表

D. 次日报表

点击查看答案

电客车驾驶室内人员不应超过2人,工程车驾驶室内人员不应超过5人。

A. 正确

B. 错误

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乘客遗失物品管理

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运营公司范围内的风险点根据两种原则划分工作单元类、操作步骤类

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

未按照规定错发、漏发运营服务信息，并造成一定影响的投诉。属于（）

A. 一类有责乘客投诉

B. 二类有责乘客投诉

C. 三类有责乘客投诉

D. 严重有责投诉

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