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2024年站务员初中高题库

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2024年站务员初中高题库

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属于AFC设备钥匙的有（）。

A、TVM门钥匙

B、票箱钥匙

C、硬币回收箱解锁钥匙

D、AGM门钥匙

答案：ABCD

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实习生每月事假不得超过（）天，实习期间总计请假时间不得超过（）天，若有超过者按实习生违约处理。

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______是指在规定的工作时间之外,延长工作时间、休息日工作又不能安排补休的或法定节假日工作的

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线路按按敷设方式分为（）。

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乘客应急信息发布范围( )

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车站排班的基本原则？

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主动引导、协助乘客出闸,对持票出不了闸的乘客,要引导乘客到客服中心处对车票进行有关的处理再出闸,对携带大件行李及乘坐轮椅的乘客,引导其由绿色通道离开付费区。属于地铁服务过程中的（）。

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车站对伤势轻微的伤者（如有较浅的刮、划伤、碰撞伤痕等）进行简单的救助。可直接拨打120急救电话。

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员工回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑，按照_____、_____标准执行。

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二级动火范围：车站、（）、区间隧道、（）（不含 OCC 大厅）等

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车站应按规定开放出入口,未经主管处室批准,车站不得随意关闭已开放的出入口。突发大客流或应急情况下可由区域（副）站长决策出入口关闭。

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多选题

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2024年站务员初中高题库

属于AFC设备钥匙的有（）。

A、TVM门钥匙

B、票箱钥匙

C、硬币回收箱解锁钥匙

D、AGM门钥匙

答案：ABCD

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实习生每月事假不得超过（）天，实习期间总计请假时间不得超过（）天，若有超过者按实习生违约处理。

A. 2

B. 5

C. 10

D. 20

点击查看答案

______是指在规定的工作时间之外,延长工作时间、休息日工作又不能安排补休的或法定节假日工作的

点击查看答案

线路按按敷设方式分为（）。

A. 地下线

B. 地面线

C. 高架线

D. 悬浮线

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乘客应急信息发布范围( )

A. 客服热线

B. 各车站

C. 受影响列车

D. 行车中心

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车站排班的基本原则？

点击查看答案

主动引导、协助乘客出闸,对持票出不了闸的乘客,要引导乘客到客服中心处对车票进行有关的处理再出闸,对携带大件行李及乘坐轮椅的乘客,引导其由绿色通道离开付费区。属于地铁服务过程中的（）。

A. 换乘

B. 出闸

C. 下车

D. 出站

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车站对伤势轻微的伤者（如有较浅的刮、划伤、碰撞伤痕等）进行简单的救助。可直接拨打120急救电话。

A. 正确

B. 错误

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员工回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑，按照_____、_____标准执行。

点击查看答案

二级动火范围：车站、（）、区间隧道、（）（不含 OCC 大厅）等

A. 变电站（所）

B. 控制中心大楼

C. 信号楼

D. 食堂

点击查看答案

车站应按规定开放出入口,未经主管处室批准,车站不得随意关闭已开放的出入口。突发大客流或应急情况下可由区域（副）站长决策出入口关闭。

A. 正确

B. 错误

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