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2024年站务员初中高题库
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2024年站务员初中高题库
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多选题
)
对有责投诉要求按“四不放过”的原则进行处理,即( )

A、投诉原因分析不清不放过

B、责任人和其他员工没有受到教育不放过

C、没有制定防范整改措施不放过

D、责任人没有受到处理不放过

答案:ABCD

2024年站务员初中高题库
区间检修配电箱三相检修插座额定电流( )、单相检修插座额定电流( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b985-d764-acaf-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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以下哪些属于非AFC设备钥匙( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b8b9-7af3-0421-c082-4b4d5a6a9500.html
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公交接驳:指在轨道交通运营中断时,采用轨道交通与地面公交联合运送乘客的运输方式,疏散和接续乘客,为乘客提供有限度客运服务的一种方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b8b9-7b3c-b85f-c082-4b4d5a6a9500.html
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某站客服中心岗折玩 BOM 小单,乘客至客服中心岗前,随即离开至边门处等待,同时客服中心电话响起,客服中心岗接听电话,未关注到乘客至边门等待;乘客发现后再次走至客服中心出示证件,客服发现乘客出示证件后,立即放下电话开放绿色通道,客服有服务手势,乘客通过边门离开。请写出案例分析及工作要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b8b9-7b8a-c3c0-c082-4b4d5a6a9500.html
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员工班制有变动的,须在纸质版班表当日班制进行更正,当事人及当班值班站长须在班表更正处签字确认
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b985-d7c6-5a3f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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申请销点前,施工负责人应确认以下哪些条件( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b989-3c37-e073-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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扣车规定
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b989-3c91-0147-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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合肥城市轨道交通基本票价及原则?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b8b9-7b7d-e418-c082-4b4d5a6a9500.html
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票务类营销工作分为票大及周边衍生产品设计、生产制作及发行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b989-3c57-dd22-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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站台岗在服务乘客时应做到“四到”( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b8b9-7b2a-de09-c082-4b4d5a6a9500.html
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题目内容
(
多选题
)
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2024年站务员初中高题库

对有责投诉要求按“四不放过”的原则进行处理,即( )

A、投诉原因分析不清不放过

B、责任人和其他员工没有受到教育不放过

C、没有制定防范整改措施不放过

D、责任人没有受到处理不放过

答案:ABCD

2024年站务员初中高题库
相关题目
区间检修配电箱三相检修插座额定电流( )、单相检修插座额定电流( )

A. 32A

B. 16A

C. 18A

D. 36A

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b985-d764-acaf-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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以下哪些属于非AFC设备钥匙( )。

A. 票务室门钥匙

B. 客服中心门钥匙

C. 票箱钥匙

D. 钥匙柜钥匙

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公交接驳:指在轨道交通运营中断时,采用轨道交通与地面公交联合运送乘客的运输方式,疏散和接续乘客,为乘客提供有限度客运服务的一种方式。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b8b9-7b3c-b85f-c082-4b4d5a6a9500.html
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某站客服中心岗折玩 BOM 小单,乘客至客服中心岗前,随即离开至边门处等待,同时客服中心电话响起,客服中心岗接听电话,未关注到乘客至边门等待;乘客发现后再次走至客服中心出示证件,客服发现乘客出示证件后,立即放下电话开放绿色通道,客服有服务手势,乘客通过边门离开。请写出案例分析及工作要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b8b9-7b8a-c3c0-c082-4b4d5a6a9500.html
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员工班制有变动的,须在纸质版班表当日班制进行更正,当事人及当班值班站长须在班表更正处签字确认

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b985-d7c6-5a3f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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申请销点前,施工负责人应确认以下哪些条件( )

A. 施工作业、配合单位作业已完成,设备已经恢复正常,工完场清,相关防护设施已撤除

B. 经现场清点,人员、工器具已全部出清作业区域,列车已在指定地点停妥,具备销点条件

C. 特殊施工项目根据施工计划安排尚不能完全恢复设备使用时,应确认安全防护措施已采取 妥当,过渡措施能满足后续运营需求并已采取完备

D. 涉及或影响车辆段(场)的作业,已征得车场调度的同意

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扣车规定
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合肥城市轨道交通基本票价及原则?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b8b9-7b7d-e418-c082-4b4d5a6a9500.html
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票务类营销工作分为票大及周边衍生产品设计、生产制作及发行。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b989-3c57-dd22-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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站台岗在服务乘客时应做到“四到”( )

A. 心到

B. 话到

C. 眼到

D. 手到

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b8b9-7b2a-de09-c082-4b4d5a6a9500.html
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