监督服务热线或上级转处室处理的投诉，由相关处室组织中心或区域站进行调查处理，在（ ）内将处理情况反馈监督服务热线或上级处室。
A. 3日
B. 3个工作日
C. 5日
D. 5个工作日
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员工有下列行为之一者,给予通报批评：（ ）
A. 当班期间擅自离岗,情节及后果轻微的。
B. 无正当理由不服从分配、调动及指挥,怠误工作,或影响生产秩序、工作秩序,情节及后果轻微的。
C. 责任心不强,不认真履行岗位职责,未完成工作任务或工作质量差,或推诿扯皮,造成工作延误或损失,情节及后果轻微的。
D. 违反职业道德和社会公德,不文明服务,损害公司形象,情节及后果轻微的
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除运营终点站外,不宜组织连续3列及以上同方向载客列车在同一车站清客；接载前方清客下车乘客的后续列车,不宜组织清客。
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巡视范围要求？
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合肥火车站的公共站厅及换乘通道区域，归属（ ）管理;西七里塘站的公共站厅及换乘通道区域，归属（ ）管理，图书馆站、方庙站的公共站厅及换乘通道区域，归届（ ）管理
A. 1号线
B. 2 号线
C. 3 号线
D. 4号线
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公司标准工时工作制的岗位实行平均每日工作时间不超过 （ ），平均每周工作时间不超过（ ）工作制度。
A. 八小时
B. 四十小时
C. 十小时
D. 三十六小时
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与车站人员交接的票卡、其它部门保管的票卡，需确保一经破封，______。
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以下哪些情况属于B类故障（ ）
A. 垂梯困人>20min
B. 车站照明故障
C. 单台电扶梯故障
D. 单台自动售票机故障
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乘客带超过3名（不包含）1米3儿童进站乘车（付费区）的处理方式为（ ）。
A. 根据同行人员进出站信息补交相应票价（成人票 价）的付费出站票出站
B. 补交出闸线网最高票价的付费出站票出站
C. 根据同行人员进出站信息补交相应票价（半价票价）的付费出站票出站
D. 边门出站
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广告灯箱、ATM机、自助售货机等属于（ ）。
A. 基础服务设施
B. 自动售检票终端设备
C. 商业服务设施设备
D. 无障碍服务设施
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