票务事故处理应当遵循以下规定:视情节轻重给予当事人警告处分、（ ）、（ ）、（ ）等处理，并由其承担全部或部分经济损失;情节严重并触犯法律的，移交司法机关依法处理;

A. 正确

B. 错误

A. 加强对大客流的信息收集和预测，注重对日常客流数据及分布规律分析、总结

B. 日常工作中，注重对大客流控制工作的宣传力度。实际客流控制过程中需充分利用广播、PIS、临时告示等方式有效地发布控制信息

C. 易发生或经常发生大客流的车站应提前准备好客流控制物资，并放置在车站制定位置，便于疏导客流时使用。

D. 车站要密切关注站台、站厅的客流情况，发生异常及时汇报，并采取应急措施。

A. 票务备品、工器具及手持台

B. 钥匙

C. 其它需特别说明的情况

D. 备用金

A. 左/右位

B. 定/反位

C. 直/曲股

D. 前/后位

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 情况说明

B. 培训记录

C. 考试材料

D. 面谈记录

A. 正确

B. 错误