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2024年站务员初中高题库

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多选题

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员工奖惩遵循“（）”的原则。

A、依法合规

B、奖惩分明

C、公平公正

D、公开透明

答案：ABC

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在乘客服务过程中，无理由拒绝乘客的合理要求而引发的投诉。属于（）。

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正线、辅助线和场段试车线采用60kg/m钢轨和60kg/m钢轨的9号单开道岔，道岔侧向允许最大速度为35km/h。

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出现哪些情况需对有关责任人从重处理？

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按下站台紧急停车按钮后,CBTC列车无法在站台区域内移动及进入/离开站台区域,非CBTC列车开向该站台区域的信号机均显示黄灯。

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连续上班（），必须保证至少一次（）的连续休息。

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付费区大客流是指（）候车乘客超过可容纳人员（）,持续事件预计超过30分钟以上。

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国家法定节假日加班按时薪*300%*加班时数,结算加班工资。

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线路按在运营中的功能定位分为正线、（）和车场线

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原则上一个师傅一次带徒不超过三人。

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自动售纸机安装于卫生间入口处,车站负责日常清洁卫生,发生故障时,通过机器上方客服热线联系厂家或联系物业处理。

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多选题

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员工奖惩遵循“（）”的原则。

A、依法合规

B、奖惩分明

C、公平公正

D、公开透明

答案：ABC

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在乘客服务过程中，无理由拒绝乘客的合理要求而引发的投诉。属于（）。

A. 一类有责乘客投诉

B. 二类有责乘客投诉

C. 三类有责乘客投诉

D. 严重有责投诉

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正线、辅助线和场段试车线采用60kg/m钢轨和60kg/m钢轨的9号单开道岔，道岔侧向允许最大速度为35km/h。

A. 正确

B. 错误

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出现哪些情况需对有关责任人从重处理？

点击查看答案

按下站台紧急停车按钮后,CBTC列车无法在站台区域内移动及进入/离开站台区域,非CBTC列车开向该站台区域的信号机均显示黄灯。

A. 正确

B. 错误

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连续上班（），必须保证至少一次（）的连续休息。

A. 6天

B. 7天

C. 12小时

D. 24小时

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付费区大客流是指（）候车乘客超过可容纳人员（）,持续事件预计超过30分钟以上。

A. 站台

B. 站厅

C. 2/3

D. 1/3

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国家法定节假日加班按时薪*300%*加班时数,结算加班工资。

A. 正确

B. 错误

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线路按在运营中的功能定位分为正线、（）和车场线

A. 渡线

B. 折返线

C. 辅助线

D. 联络线

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原则上一个师傅一次带徒不超过三人。

A. 正确

B. 错误

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自动售纸机安装于卫生间入口处,车站负责日常清洁卫生,发生故障时,通过机器上方客服热线联系厂家或联系物业处理。

A. 正确

B. 错误

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