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2024年站务员初中高题库

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2024年站务员初中高题库

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多选题

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培训效果评估：培训评估按照“（）、（）”和“（）”的原则开展

A、谁组织

B、谁评估

C、每个项目均有评估

D、谁负责

答案：ABC

2024年站务员初中高题库

由各生产班组开展的员工谈心谈话,主要通过会议或单独沟通等形式

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线路区间内发生客伤事故，相关车站接到行调协助处理的通知后，该车站值班站长到达现场接替行调成为现场处置责任人。

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正常情况下绿色通道只供本站工作人员及符合规定的（）进出。紧急情况下（如闸机故障、火灾等）绿色通道开放，用以疏散乘客。

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以下不属于BOM多出票处理的是（）。

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客服中心岗折玩BOM小单，乘客至客服中心岗前，随即离开至边门处等待，同时客服中心电话响起，客服中心岗接听电话，未关注到乘客至
边门等待。乘客发现后再次走至客服中心出示证件，客服发现乘客出示证件后，立即放下电话开放绿色通道，客服有服务手势，乘客通过边门离开，请写出案例分析及工作要求。

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安全生产工作应当以人为本，坚持“人民至上、生命至上”，把保护人民生命安全摆在首位，树牢安全发展理念，坚持“安全第一一、预防为主、综合治理”的方针，从源头上防范化解重大安全风险。

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应急信息停止发布时机：1.生产调度中心发布故障排除，恢复正常运营的信息时；2.车站恢复正常运营秩序时。

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路票要素包含：运行方向、（）

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早退,是指在未办理任何请假手续或未经批准的情况下,工作时间结束前______,离开生产场所或工作地点

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客运中心在每月（）日前将上月地铁乘客受伤事故台帐加盖处室印章报交安全监察处备案,安全监察处应根据台帐反映的情况进行分析

题目内容

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多选题

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2024年站务员初中高题库

培训效果评估：培训评估按照“（）、（）”和“（）”的原则开展

A、谁组织

B、谁评估

C、每个项目均有评估

D、谁负责

答案：ABC

相关题目

由各生产班组开展的员工谈心谈话,主要通过会议或单独沟通等形式

A. 正确

B. 错误

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线路区间内发生客伤事故，相关车站接到行调协助处理的通知后，该车站值班站长到达现场接替行调成为现场处置责任人。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

正常情况下绿色通道只供本站工作人员及符合规定的（）进出。紧急情况下（如闸机故障、火灾等）绿色通道开放，用以疏散乘客。

A. 委外人员

B. 免费乘客

C. 驻站人员

D. 作业人员

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以下不属于BOM多出票处理的是（）。

A. 将票卡加封上交

B. 计入《客服中心岗结算单》“废票数”栏

C. 不计入《客服中心岗结算单》“废票数”、“售出数”栏

D. 该票卡计入《车站售、存票卡日报》”上交数“栏

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

应急信息停止发布时机：1.生产调度中心发布故障排除，恢复正常运营的信息时；2.车站恢复正常运营秩序时。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

路票要素包含：运行方向、（）

A. 电话记录号码

B. 车体号

C. 运行区间

D. 行车专用章

点击查看答案

早退,是指在未办理任何请假手续或未经批准的情况下,工作时间结束前______,离开生产场所或工作地点

点击查看答案

客运中心在每月（）日前将上月地铁乘客受伤事故台帐加盖处室印章报交安全监察处备案,安全监察处应根据台帐反映的情况进行分析

A. 10

B. 15

C. 20

D. 25

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