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2024年站务员初中高题库

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发现下列哪些情况的,对有关责任人从重处理
（）

A、发生伤亡事故后,隐瞒不报、虚报或故意延迟报告的

B、事故发生后,因不负责任,不积极组织抢救,造成更大伤亡的

C、事故发生后,不认真吸取教训,不采取防范措施,致使类似事故重复发生的

D、滥用职权,擅自处理或袒护、包庇事故责任者的

答案：ABCD

2024年站务员初中高题库

滑动门故障修复后,车站及时报告行车调度员,经行车调度员同意后利用下一运营列车进行1次相应侧站台门的开关测试,

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属于非AFC设备钥匙的有（）。

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各分公司、部门、中心应紧密配合，协调统一，确保行车和客运安全，及时完成各项工作任务，实现“（）”的运营服务宗旨。

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主动引导、协助乘客出闸,对持票出不了闸的乘客,要引导乘客到客服中心处对车票进行有关的处理再出闸,对携带大件行李及乘坐轮椅的乘客,引导其由绿色通道离开付费区。属于地铁服务过程中的（）。

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绩效改进计划一般应持续（），最多不超过三个月

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各部门辨识出的风险按照业务板块，以下为客运组织类风险的有？（）

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非人为原因造成的BOM长短款之间不进行相互抵消。

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TVM清点可单人作业。

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乘客购买单程票为无效票时，车站根据乘客反映的购票情况，经设备验证，不予以退（换）票。

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在大客流的情况下,在（）进行重点控制。

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多选题

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2024年站务员初中高题库

发现下列哪些情况的,对有关责任人从重处理
（）

A、发生伤亡事故后,隐瞒不报、虚报或故意延迟报告的

B、事故发生后,因不负责任,不积极组织抢救,造成更大伤亡的

C、事故发生后,不认真吸取教训,不采取防范措施,致使类似事故重复发生的

D、滥用职权,擅自处理或袒护、包庇事故责任者的

答案：ABCD

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滑动门故障修复后,车站及时报告行车调度员,经行车调度员同意后利用下一运营列车进行1次相应侧站台门的开关测试,

A. 正确

B. 错误

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属于非AFC设备钥匙的有（）。

A. 车站票务室门钥匙

B. 客服中心门钥匙

C. 保险柜钥匙

D. 票卡回收箱钥匙

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各分公司、部门、中心应紧密配合，协调统一，确保行车和客运安全，及时完成各项工作任务，实现“（）”的运营服务宗旨。

A. 安全

B. 准点

C. 舒适

D. 快捷

点击查看答案

主动引导、协助乘客出闸,对持票出不了闸的乘客,要引导乘客到客服中心处对车票进行有关的处理再出闸,对携带大件行李及乘坐轮椅的乘客,引导其由绿色通道离开付费区。属于地铁服务过程中的（）。

A. 换乘

B. 出闸

C. 下车

D. 出站

点击查看答案

绩效改进计划一般应持续（），最多不超过三个月

A. 一周

B. 十天

C. 二十天

D. 一个月

点击查看答案

各部门辨识出的风险按照业务板块，以下为客运组织类风险的有？（）

A. 车站作业

B. 客流疏导

C. 乘客行为

D. 信号

点击查看答案

非人为原因造成的BOM长短款之间不进行相互抵消。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

TVM清点可单人作业。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

乘客购买单程票为无效票时，车站根据乘客反映的购票情况，经设备验证，不予以退（换）票。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

在大客流的情况下,在（）进行重点控制。

A. 车站出入口

B. 闸机

C. 站厅与站台的楼梯

D. 自动扶梯处

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