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2024年站务员初中高题库

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判断题

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应急基金使用原则:第一时间的人道救助及责任赔偿原则。

A、正确

B、错误

答案：A

2024年站务员初中高题库

合肥火车站的公共站厅及换乘通道区域，归属（）管理;西七里塘站的公共站厅及换乘通道区域，归属（）管理，图书馆站、方庙站的公共站厅及换乘通道区域，归届（）管理

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单程票无效（不包含物理折损）无法出站,
发售免费出站票,无对应车票上交。按“不纳入发售免费出站票”进行结算。

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站台岗在服务乘客时应做到“四到”（）

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客运中心应加强对节假日或大型活动期间有关运营、设备运作数据的积累和统计工作，为节后分析总结积累原始数据，并在节假日或大型活动结束后的3天内，将运营工作总结报送线网指挥中心;

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纪律处分设置处分期。处分期限指自处分决定生效之日起至解除处分之日止的时间区间,下列关于纪律处分期的说法正确的有（）

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首问责任制：首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求,如无法满足的,应为乘客指明其他解决方式。

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车站接收授权检修命令后,再次核对线路出清、停电要求、地线要求是否满足,填写《车站检修作业登记簿》“作业条件”栏,满足条件后批准该项检修作业。属于检修作业组织程序中的（）。

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付费区大客流是指（）候车乘客超过可容纳人员（）,持续事件预计超过30分钟以上。

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______负责所辖区域内保安人员日常管理，传达运营安全、服务等各项工作要求，对保安服务存在的问题及阶段性工作要求进行明确，监督现场整治整改

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拾得乘客遗失物品（除食品外）后，应立即交（），由值班站长及另一名（）一同在监控下清点。

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判断题

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应急基金使用原则:第一时间的人道救助及责任赔偿原则。

A、正确

B、错误

答案：A

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合肥火车站的公共站厅及换乘通道区域，归属（）管理;西七里塘站的公共站厅及换乘通道区域，归属（）管理，图书馆站、方庙站的公共站厅及换乘通道区域，归届（）管理

A. 1号线

B. 2 号线

C. 3 号线

D. 4号线

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单程票无效（不包含物理折损）无法出站,
发售免费出站票,无对应车票上交。按“不纳入发售免费出站票”进行结算。

A. 正确

B. 错误

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站台岗在服务乘客时应做到“四到”（）

A. 心到

B. 话到

C. 眼到

D. 手到

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客运中心应加强对节假日或大型活动期间有关运营、设备运作数据的积累和统计工作，为节后分析总结积累原始数据，并在节假日或大型活动结束后的3天内，将运营工作总结报送线网指挥中心;

A. 正确

B. 错误

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纪律处分设置处分期。处分期限指自处分决定生效之日起至解除处分之日止的时间区间,下列关于纪律处分期的说法正确的有（）

A. 警告一般为6个月

B. 记过一般为12个月

C. 记大过一般为18 个月

D. 降级（降职）、撤职一般为24个月

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首问责任制：首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求,如无法满足的,应为乘客指明其他解决方式。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

车站接收授权检修命令后,再次核对线路出清、停电要求、地线要求是否满足,填写《车站检修作业登记簿》“作业条件”栏,满足条件后批准该项检修作业。属于检修作业组织程序中的（）。

A. 登记

B. 授权

C. 批准请点

D. 销点

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付费区大客流是指（）候车乘客超过可容纳人员（）,持续事件预计超过30分钟以上。

A. 站台

B. 站厅

C. 2/3

D. 1/3

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______负责所辖区域内保安人员日常管理，传达运营安全、服务等各项工作要求，对保安服务存在的问题及阶段性工作要求进行明确，监督现场整治整改

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拾得乘客遗失物品（除食品外）后，应立即交（），由值班站长及另一名（）一同在监控下清点。

A. 当班值班员

B. 当班值班站长

C. 值班员

D. 站务人员

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