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2024年站务员初中高题库
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2024年站务员初中高题库
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判断题
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票务稽查要求:线网分公司每月对票务现场、票务稽查进行督查,检查留有检查痕迹。

A、正确

B、错误

答案:A

2024年站务员初中高题库
安保人员是指哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b985-d771-b915-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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当轨道交通出现设备故障或突发事件中断行车超过( )以上,OCC判断故障或事件短时内无法恢复,将会达到启动条件有必要启动公交接驳时,由OCC报应急指挥小组经请示线网分公司总经理同意后提前通知受影响车站做好准备。
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有责投诉的分类?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b8b9-7b7f-7916-c082-4b4d5a6a9500.html
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对受理的乘客投诉,应在5个工作日内处理完毕,并将处理结果告知乘客
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主动引导、协助乘客进闸。对于携带大件行李及乘坐轮椅的乘客,引导其由绿色通道进入付费区。属于地铁服务过程中的(   )。
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预防突发大客流的措施
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b985-d784-ba33-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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技能大师工作室的领头人应当具有国家职业资格证书
( )(高级工)及以上职业资格或分公司内部职业技能鉴定为高级工及以上职级。
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6.14.1.1任何时间,票卡只能存放在车站票务室、客服中心、TVM、( ),除特殊原因,不得在其它地点放置票卡。
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车站客流控制升级为站厅非付费区控制,且站台客流积压现象持续(   )仍未得到有效缓解,车站可向(    )申请加开备用车,OCC组织备用车上线越站至大客流车站投入载客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b989-3c2c-2d1d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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服务设施设备分类包括(     )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b985-d72a-5404-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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2024年站务员初中高题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年站务员初中高题库

票务稽查要求:线网分公司每月对票务现场、票务稽查进行督查,检查留有检查痕迹。

A、正确

B、错误

答案:A

2024年站务员初中高题库
相关题目
安保人员是指哪些?

A. 列车上巡查的安全员

B. 在段场、主变电所、控制中心等区域值守、巡查的保安员

C. 在车站安全检查的安检员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b985-d771-b915-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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当轨道交通出现设备故障或突发事件中断行车超过( )以上,OCC判断故障或事件短时内无法恢复,将会达到启动条件有必要启动公交接驳时,由OCC报应急指挥小组经请示线网分公司总经理同意后提前通知受影响车站做好准备。

A. 15分钟

B. 30分钟

C. 45分钟

D. 60分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b985-d715-5621-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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有责投诉的分类?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b8b9-7b7f-7916-c082-4b4d5a6a9500.html
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对受理的乘客投诉,应在5个工作日内处理完毕,并将处理结果告知乘客

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b8b9-7b41-4186-c082-4b4d5a6a9500.html
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主动引导、协助乘客进闸。对于携带大件行李及乘坐轮椅的乘客,引导其由绿色通道进入付费区。属于地铁服务过程中的(   )。

A. 进闸

B. 候车

C. 下车

D. 出站

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预防突发大客流的措施

A. 加强对大客流的信息收集和预测,注重对日常客流数据及分布规律分析、总结

B. 日常工作中,注重对大客流控制工作的宣传力度。实际客流控制过程中需充分利用广播、PIS、临时告示等方式有效地发布控制信息

C. 易发生或经常发生大客流的车站应提前准备好客流控制物资,并放置在车站制定位置,便于疏导客流时使用。

D. 车站要密切关注站台、站厅的客流情况,发生异常及时汇报,并采取应急措施。

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技能大师工作室的领头人应当具有国家职业资格证书
( )(高级工)及以上职业资格或分公司内部职业技能鉴定为高级工及以上职级。

A. 一级

B. 二级

C. 三级

D. 四级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b985-d717-de1d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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6.14.1.1任何时间,票卡只能存放在车站票务室、客服中心、TVM、( ),除特殊原因,不得在其它地点放置票卡。

A. 出站闸机

B. 票卡回收箱

C. 临时售票亭

D. 客运中心分票库内

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车站客流控制升级为站厅非付费区控制,且站台客流积压现象持续(   )仍未得到有效缓解,车站可向(    )申请加开备用车,OCC组织备用车上线越站至大客流车站投入载客。

A. 客运中心

B. 20min

C. 10min

D. OCC

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服务设施设备分类包括(     )。

A. 基础服务设施

B. 无障碍服务设施

C. 商业服务设施设备

D. 自动售检票终端设备

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