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员工座谈会每月组织召开一次

A、正确

B、错误

答案：B

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（）指车站现场受理的乘客事务要尽量在现场处理完毕，确保事务处理的时效性。

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已发行可以正常分析的储值票,卡内余额小于等于规定金额,不可以办理即时退票。

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一般A类事件主要责任安全考核为“记大过”

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自动售纸机发生故障时，通过机器上方客服热线联系厂家或联系（）处理。

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标志标牌（）表示用于提示标志的图形及文字辅助标志的主色,传递安全的提示性信息。

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______负责收集车站保安管理、人员配置、服务等方面的问题及保安考核资料，并及时上报

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普通计次票可在车站BOM发售,不限制进出车站,不记名、不挂失、不退换。

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所有数据差异均需查明原因,按照“长款上交、短款补交”的原则进行处理。

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乘客事务按事务来源可分为来访、来电、来信、来函、乘客车站留言、网站平台留言、电子邮件及媒体、其他部门转发等

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员工个人行为既符合本办法的奖惩条件,又符合集团公司或分公司其他制度奖惩条件的,奖罚按
（）的原则执行。

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判断题

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员工座谈会每月组织召开一次

A、正确

B、错误

答案：B

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（）指车站现场受理的乘客事务要尽量在现场处理完毕，确保事务处理的时效性。

A. 乘客满意原则

B. 现场处理原则

C. 快速及时原则

D. 百分百回复原则

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已发行可以正常分析的储值票,卡内余额小于等于规定金额,不可以办理即时退票。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

一般A类事件主要责任安全考核为“记大过”

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

自动售纸机发生故障时，通过机器上方客服热线联系厂家或联系（）处理。

A. 机电中心

B. 物业

C. 综合处

D. 企划处

点击查看答案

标志标牌（）表示用于提示标志的图形及文字辅助标志的主色,传递安全的提示性信息。

A. 黄色

B. 绿色

C. 红色

D. 紫色

点击查看答案

______负责收集车站保安管理、人员配置、服务等方面的问题及保安考核资料，并及时上报

点击查看答案

普通计次票可在车站BOM发售,不限制进出车站,不记名、不挂失、不退换。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

所有数据差异均需查明原因,按照“长款上交、短款补交”的原则进行处理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

乘客事务按事务来源可分为来访、来电、来信、来函、乘客车站留言、网站平台留言、电子邮件及媒体、其他部门转发等

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

员工个人行为既符合本办法的奖惩条件,又符合集团公司或分公司其他制度奖惩条件的,奖罚按
（）的原则执行。

A. 重复

B. 不重复

C. 就高不就低

D. 就低不就高

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