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2024年站务员初中高题库

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2024年站务员初中高题库

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判断题

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已获得物质奖励的,原则上不重复发放物质奖励。具体奖励标准参照《合肥市轨道交通集团有限公司员工奖励与处罚管理办法》。

A、正确

B、错误

答案：A

2024年站务员初中高题库

区域站坚持“由内至外，由下至上”的原则（高架站采取由上至下）开展日常客流组织，突发大客流需进行客控时，坚持“能疏导，不控制”的原则

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______督促区域站履行保安现场管理职责，组织开展考核工作

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各部门辨识出的风险按照业务板块，以下为行车组织类风险的有？（）

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乘客服务区：乘客从进站至出站整个过程中所经过的地铁管辖区域，包括（）。

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广播乘客应急信息发布时机：预计列车延误（）及以上时

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车体号由“（）+（）”共（）位数字组成

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新进人员入职报到后，应在一个月内将个人档案通过机要部门转递至分公司人力资源处，由分公司人力资源处对个人档案进行核查，如发现档案造假或与应聘时提交资料不一致的，经核实后按照规定解除劳动合同。

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遇下列哪些情况,各处室、中心、区域站应开展专项排查( )

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同一区域，当多个专业提出的限速要求不一致时，行车调度员/车场调度员按最低限速值发布限速命令。

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某日乘客从某站A端过安检，安检岗因乘客未将袋子放入安检机，与乘客发生争执。行车值班员接客服岗电话通知A端安检处疑似有状况，行车值班员随后通知值班站长前往现场查看。值班站长赶到站台并询问乘客相关情况，乘客告诉值班站长安检拉拽她，并且态度不好，有集体欺负她的嫌疑，值班站长安抚乘客，乘客要求值班站长处理该名安检。值班站长告知乘客现在去A端安检处寻找当事安检并询问情况，如果情况属实会让安检给乘客道歉，下行列车到达后，乘客上车离开，后客服热线电话告知车站乘客投诉安检态度不好并且辱骂他，经询问客服岗，回复未听到安检辱骂乘客，但听到安检班长跟乘客说：你应该给你孩子做一个好的榜样，请写出案例分析及工作要求。

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已获得物质奖励的,原则上不重复发放物质奖励。具体奖励标准参照《合肥市轨道交通集团有限公司员工奖励与处罚管理办法》。

A、正确

B、错误

答案：A

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区域站坚持“由内至外，由下至上”的原则（高架站采取由上至下）开展日常客流组织，突发大客流需进行客控时，坚持“能疏导，不控制”的原则

A. 正确

B. 错误

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______督促区域站履行保安现场管理职责，组织开展考核工作

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各部门辨识出的风险按照业务板块，以下为行车组织类风险的有？（）

A. 调度指挥

B. 列车运行

C. 机电

D. 施工管理

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乘客服务区：乘客从进站至出站整个过程中所经过的地铁管辖区域，包括（）。

A. 疏散通道

B. 换乘通道

C. 站厅

D. 站台

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广播乘客应急信息发布时机：预计列车延误（）及以上时

A. 2分钟

B. 5分钟

C. 10分钟

D. 15分钟

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车体号由“（）+（）”共（）位数字组成

A. 线路号

B. 列车编号

C. 3

D. 4

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新进人员入职报到后，应在一个月内将个人档案通过机要部门转递至分公司人力资源处，由分公司人力资源处对个人档案进行核查，如发现档案造假或与应聘时提交资料不一致的，经核实后按照规定解除劳动合同。

A. 正确

B. 错误

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遇下列哪些情况,各处室、中心、区域站应开展专项排查( )

A. 关键设施设备更新改造

B. 根据政府或有关管理部门安全部署

C. 重点施工作业进行期间

D. 以防汛、防火、防寒等为重点的季节性隐患排查

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同一区域，当多个专业提出的限速要求不一致时，行车调度员/车场调度员按最低限速值发布限速命令。

A. 正确

B. 错误

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某日乘客从某站A端过安检，安检岗因乘客未将袋子放入安检机，与乘客发生争执。行车值班员接客服岗电话通知A端安检处疑似有状况，行车值班员随后通知值班站长前往现场查看。值班站长赶到站台并询问乘客相关情况，乘客告诉值班站长安检拉拽她，并且态度不好，有集体欺负她的嫌疑，值班站长安抚乘客，乘客要求值班站长处理该名安检。值班站长告知乘客现在去A端安检处寻找当事安检并询问情况，如果情况属实会让安检给乘客道歉，下行列车到达后，乘客上车离开，后客服热线电话告知车站乘客投诉安检态度不好并且辱骂他，经询问客服岗，回复未听到安检辱骂乘客，但听到安检班长跟乘客说：你应该给你孩子做一个好的榜样，请写出案例分析及工作要求。

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