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乘客投诉回复率要求达到______

答案：100%

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（）是指当站台出现乘客拥挤时，在站厅付费区的楼、扶梯口控制乘客到站台，将扶梯全部设置为向站厅方向，缓解站台乘客候车压力。

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车站内应配备急救箱，乘客受伤或身体不适时，应及时拨打救助电话并等待救援人员到场。

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站厅付费区客流控制是指当站厅付费区乘客比较多时，关闭部分自动售票机、进站闸机，同时在出入口通道、进闸机处控制进入付费区的乘客

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各部门如有实习生违约需提前（）天填写《实习生违约申请表》，并将实习生考勤情况一同提报人力资源处。

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车站公共区发生火灾，火势较大时使用（）进行火灾扑救

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标志标牌（）表示用于提示标志的图形及文字辅助标志的主色,传递安全的提示性信息。

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PIS为乘客提供候车、（）、到站、（）、新闻、气象等信息。

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采用电话闭塞法组织行车时,列车占用区间的凭证为（）。

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手信号有哪几种( )

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发现并有效制止严重破坏行车重点类设施设备、严重扰乱运营生产秩序等行为或事件的，给予个人300元或集体1000元奖金

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乘客投诉回复率要求达到______

答案：100%

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（）是指当站台出现乘客拥挤时，在站厅付费区的楼、扶梯口控制乘客到站台，将扶梯全部设置为向站厅方向，缓解站台乘客候车压力。

A. 站厅付费区客流控制

B. 站厅非付费区客流控制

C. 出入口客流控制

D. 站外客流控制

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车站内应配备急救箱，乘客受伤或身体不适时，应及时拨打救助电话并等待救援人员到场。

A. 正确

B. 错误

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站厅付费区客流控制是指当站厅付费区乘客比较多时，关闭部分自动售票机、进站闸机，同时在出入口通道、进闸机处控制进入付费区的乘客

A. 正确

B. 错误

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各部门如有实习生违约需提前（）天填写《实习生违约申请表》，并将实习生考勤情况一同提报人力资源处。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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车站公共区发生火灾，火势较大时使用（）进行火灾扑救

A. 灭火器

B. 消防水

C. 消防水管

D. 气体灭火

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标志标牌（）表示用于提示标志的图形及文字辅助标志的主色,传递安全的提示性信息。

A. 黄色

B. 绿色

C. 红色

D. 紫色

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PIS为乘客提供候车、（）、到站、（）、新闻、气象等信息。

A. 换乘

B. 线网末班车

C. 时间

D. 以上均对

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采用电话闭塞法组织行车时,列车占用区间的凭证为（）。

A. 书面命令

B. 路票

C. 行车专用章

D. 手信号

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手信号有哪几种( )

A. 信号旗

B. 固定信号

C. 徒手

D. 信号灯

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发现并有效制止严重破坏行车重点类设施设备、严重扰乱运营生产秩序等行为或事件的，给予个人300元或集体1000元奖金

A. 正确

B. 错误

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