义务监督员工作制度有（ ）、通报反馈制度、（ ）。
A. 工作联络制度
B. 台账管理制度
C. 工作奖励制度
D. 以上均对
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各部门每月定期对部门的特种证件台账进行更新，并于每月 6 日前提交上一个月度本部门最新特种证件台账。
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客流控制原则
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TVM差额指每台TVM实收金额与应收金额的差异,实收金额大于应收金额为短款,实收金额小于应收金额为长款。
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质量管理(QC)小组课题选题要求（ ）。
A. 小组能力范围内,课题宜小不宜大
B. 课题名称直接,尽可能表达课题的特性值
C. 选题理由明确、用数据说明
D. 自定目标,由小组成员共同制定的课题目标
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本站进出卡补办时需收取工本费（ ）元。
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主动引导、协助乘客出闸,对持票出不了闸的乘客,要引导乘客到客服中心处对车票进行有关的处理再出闸,对携带大件行李及乘坐轮椅的乘客,引导其由绿色通道离开付费区。属于地铁服务过程中的（ ）。
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车站使用票务手推车前要确认状态良好后方可使用。使用时避免碰伤自己或乘客,同时要注意 保护好车站其他设备设施,避免损坏。
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站台门破损或无法关闭时,现场应做好防护,防护措施做好前,司机应加强瞭望按行车调度员指令（ ）进出站,站台作业完毕凭车站显示的（ ）关门动车。
A. 限速25km/h
B. 好了信号
C. 通过信号
D. 限速45km/h
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《临时动火许可证》的动火时间不超过（ ）天，不得更改。
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