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填空题

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客服中心同时有多位乘客等候时,按照______的原则为乘客服务。

答案：先付费区后非付费区

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A、B、C 类故障原则上应分别于（）个小时、
（）小时、（）小时内完成修复或消除行车和客运服务安全隐患等

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客服中心同时有多位乘客等候时,按照______的原则为乘客服务。

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票务类营销工作分为票大及周边衍生产品设计、生产制作及发行。

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重要类信息：影响运营生产事件,主要包括（）

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优秀新人评选标准:满足个人奖项评选条件,工作责任心较强,工作业绩突出等。

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生产岗位有值班站长、值班员、站务员

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区域站负责票卡的出售工作，负责处理无效票、退票等车站的票务事宜，按时上交相关报表。

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绩效结果公布（）之内被考核人如对考核结果持有异议，可采取书面形式向所在部门提出申诉。如所在部门不予处理或对处理结果不认同，员工可向人力资源处提出申诉，必须说明申诉事项、申诉理由。

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有关客伤的证据（包话书面材料、视听资料及物证）均要求保存（）年及以上,起算日期为客伤事故发生后当事人最后一次向我司提出投诉或索赔之日起算,最长保存时间不超过事发之日起（）年。

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合肥轨道交通外部票卡包括“合肥通”、金融IC卡等非轨道交通发行的外部票种，以及采用 “云支付”手段支付乘车车资等虚拟票种，如NFC手机支付等。

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填空题

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客服中心同时有多位乘客等候时,按照______的原则为乘客服务。

答案：先付费区后非付费区

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A、B、C 类故障原则上应分别于（）个小时、
（）小时、（）小时内完成修复或消除行车和客运服务安全隐患等

A. 6

B. 24

C. 36

D. 72

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客服中心同时有多位乘客等候时,按照______的原则为乘客服务。

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票务类营销工作分为票大及周边衍生产品设计、生产制作及发行。

A. 正确

B. 错误

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重要类信息：影响运营生产事件,主要包括（）

A. 乘客跳（堕）轨、进入隧道、自杀等事件

B. 突发性的乘客打架（纠纷）、聚众闹事、上访等异常的综治事件

C. 各类设施设备出现异常情况,影响运营生产的事件

D. 设施设备被盗、损坏情况

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优秀新人评选标准:满足个人奖项评选条件,工作责任心较强,工作业绩突出等。

A. 正确

B. 错误

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生产岗位有值班站长、值班员、站务员

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

区域站负责票卡的出售工作，负责处理无效票、退票等车站的票务事宜，按时上交相关报表。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

绩效结果公布（）之内被考核人如对考核结果持有异议，可采取书面形式向所在部门提出申诉。如所在部门不予处理或对处理结果不认同，员工可向人力资源处提出申诉，必须说明申诉事项、申诉理由。

A. 3日

B. 5日

C. 6日

D. 10日

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有关客伤的证据（包话书面材料、视听资料及物证）均要求保存（）年及以上,起算日期为客伤事故发生后当事人最后一次向我司提出投诉或索赔之日起算,最长保存时间不超过事发之日起（）年。

A. 5

B. 2

C. 20

D. 10

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合肥轨道交通外部票卡包括“合肥通”、金融IC卡等非轨道交通发行的外部票种，以及采用 “云支付”手段支付乘车车资等虚拟票种，如NFC手机支付等。

A. 正确

B. 错误

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