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2024年站务员初中高题库
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2024年站务员初中高题库
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TVM二维码购票故障现场处置要求

答案:1、车站现场优先引导乘客下载合肥轨道APP乘车,或使用第三方乘车码过闸。2、值班站长根据现场情况及时开启双BOM,在 BOM上售卖单程票或安排人员人工发售预赋值单程票。3、值班站长视情况启用备用聚合二维码设备或使用车站指定人员账号收款码进行收款,用提前准备的兑零包在TVM处为乘客办理扫码兑零,引导乘客至TVM上使用现金购票。4、使用车站指定人员账号进行收款,需在故障恢复后,将收款金额扫入聚合二维码设备,做到账实相符,并在《乘客事务处理单》上备注故障时间段和收款总金额。5、车站在BOM上售卖单程票时,无需填写《乘客事务处理单》,相应BOM小单无需上交,需在报表上备注售卖张数及售卖金额。6、设备恢复正常,车站恢复正常运作,汇报内容:故障时间段、故障影响:包括BOM售票时间段及售卖数量、预赋值单程票售卖时间段及售卖数量、兑零总金额、乘客投诉建议情况。

2024年站务员初中高题库
乘客带超过3名(不包含)1米3儿童进站乘车(付费区)的处理方式为(   )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b8b9-7ab0-4d71-c082-4b4d5a6a9500.html
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行车值班员班中工作流程(任写5点)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b989-3c8b-df67-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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对于地面及高架线路,风力达( )及以上时应停运。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b989-3bd5-5c49-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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以下属于一般B类事故构成条件的是( )
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对受理的乘客投诉,应在5个工作日内处理完毕,并将处理结果告知乘客
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b8b9-7b41-4186-c082-4b4d5a6a9500.html
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发生火灾时,车站先期处置流程
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b985-d7e9-619b-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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调动:指因工作需要,通过内部选拔、组织安排等方式,在公司各部门之间,公司与集团公司及所属分、子公司之间的人员调整变动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b985-d7c9-3897-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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在作业区域范围内,作业负责人持有效身份证件进行请销点登记的地点为(     )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b989-3be4-d7b3-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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消防设施、器材包括以下哪些(    )
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出现下列情况之一不允许交接班( )
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2024年站务员初中高题库

TVM二维码购票故障现场处置要求

答案:1、车站现场优先引导乘客下载合肥轨道APP乘车,或使用第三方乘车码过闸。2、值班站长根据现场情况及时开启双BOM,在 BOM上售卖单程票或安排人员人工发售预赋值单程票。3、值班站长视情况启用备用聚合二维码设备或使用车站指定人员账号收款码进行收款,用提前准备的兑零包在TVM处为乘客办理扫码兑零,引导乘客至TVM上使用现金购票。4、使用车站指定人员账号进行收款,需在故障恢复后,将收款金额扫入聚合二维码设备,做到账实相符,并在《乘客事务处理单》上备注故障时间段和收款总金额。5、车站在BOM上售卖单程票时,无需填写《乘客事务处理单》,相应BOM小单无需上交,需在报表上备注售卖张数及售卖金额。6、设备恢复正常,车站恢复正常运作,汇报内容:故障时间段、故障影响:包括BOM售票时间段及售卖数量、预赋值单程票售卖时间段及售卖数量、兑零总金额、乘客投诉建议情况。

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B. 补交出闸线网最高票价的付费出站票出站

C. 根据同行人员进出站信息补交相应票价(半价票价)的付费出站票出站

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b985-d7e9-619b-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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调动:指因工作需要,通过内部选拔、组织安排等方式,在公司各部门之间,公司与集团公司及所属分、子公司之间的人员调整变动。

A. 正确

B. 错误

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在作业区域范围内,作业负责人持有效身份证件进行请销点登记的地点为(     )。

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