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2024年站务员初中高题库
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2024年站务员初中高题库
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车站票卡清点要求?

答案:1.票卡清点日,车站应在运营结束后清点车站所有TVM、BOM、AGM中的票卡,并记录实点数量,存放于车站票务室内固定位置。上交票务清分中心的票卡,须在监控范围内双人负责(其中一人须为客运值班员及以上)清点需上交的数量,并用票盒加封存放于车站票务室内固定位置。2.客运值班员及以上负责在票卡清点日运营结束后回收车站所有TVM、BOM、AGM票卡回收箱中的废票,在监控范围内清点废票数量,并用票盒或票务专用信封存放于车站票务室内固定位置。3.车站票卡盘点于每月25日前完成。票卡盘点时须在监控范围内双人盘点(其中一人须为客运值班员及以上)。车站需对站存票卡、票据,分票种、票价进行全面盘点。已按规定加封的票卡无需拆封,按加封数量盘点。未按规定加封或未加封票卡需拆封重新盘点。盘点结束后,盘点人员在《车站售、存票卡报表》、《票卡盘点月报》记录盘点情况,并于次日完成报表提交。

2024年站务员初中高题库
先进个人的评选标准:满足个人奖项选拔条件,工作绩效突出,本年度内工作综合表现较好,工作积极性及执行力高的员工。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b985-d7bc-245f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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下列哪些属于放汛物资(    )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b985-d797-bd81-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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由各生产班组开展的员工谈心谈话,主要通过会议或( )等形式,对工作上、个人生活上的问题,积极帮助员工解决,解决不了的,可于运营公司级、分公司级或部门级阳光联席会上提出。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b989-3bdf-1fc9-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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车站公共区发生火灾,火势较大时使用( )进行火灾扑救
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b985-d6fc-0996-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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行车作业执行岗位联控作业标准,通话的发起者应表明自己身份以及信息接收者的身份,通话主体不明情况时严禁通话,呼叫列车时应明确(    )、运行方向、车体或车次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b989-3b9b-db55-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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X月X日行调下发当日第一条授权检修令(因列车回库和检修作业效率的需求),授权命令内容:自发令时起至04:10分止,授权车站批准A站至B站区域①②③④,XX停车场区域⑤⑥无接触网停电要求的检修作业;行值批准授权检修C站至D站①②③④,超出授权作业区域违规批准检修作业。后续行值向行调申请拆除A站道岔钩锁器,行调询问车站批准检修作业区域是否满足授权范围后驳回车站申请。车站超出授权区域批准检修,存在安全风险,属于违规作业,请写出案例分析及工作要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b989-3c93-a3b8-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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客服中心岗交接班时,待接班人员做好售票、兑零准备工作后,交班人员方可终止售票、兑零工作,交接时间不应超过(    ),并应尽可能减少对乘客服务的影响。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b8b9-7ac8-376f-c082-4b4d5a6a9500.html
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五星级“五心”班组评选数量:按照当前总工班数的 10%申报,不足一个的按照零个计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b989-3c5a-d362-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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绩效考核为E的员工、连续( )次及以上绩效考核为“D”的员工、一年内累计6次及以上绩效考核为D的员工需由中心主任助理(区域站站长)及以上人员进行绩效面谈
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b8b9-7ac2-6b72-c082-4b4d5a6a9500.html
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乘客事务处理工作应实事求是、及时、客观、公正
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b989-3c52-921b-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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车站票卡清点要求?

答案:1.票卡清点日,车站应在运营结束后清点车站所有TVM、BOM、AGM中的票卡,并记录实点数量,存放于车站票务室内固定位置。上交票务清分中心的票卡,须在监控范围内双人负责(其中一人须为客运值班员及以上)清点需上交的数量,并用票盒加封存放于车站票务室内固定位置。2.客运值班员及以上负责在票卡清点日运营结束后回收车站所有TVM、BOM、AGM票卡回收箱中的废票,在监控范围内清点废票数量,并用票盒或票务专用信封存放于车站票务室内固定位置。3.车站票卡盘点于每月25日前完成。票卡盘点时须在监控范围内双人盘点(其中一人须为客运值班员及以上)。车站需对站存票卡、票据,分票种、票价进行全面盘点。已按规定加封的票卡无需拆封,按加封数量盘点。未按规定加封或未加封票卡需拆封重新盘点。盘点结束后,盘点人员在《车站售、存票卡报表》、《票卡盘点月报》记录盘点情况,并于次日完成报表提交。

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