答案：1.若在客服中心岗与客运值班员交接时，发现收取的钞票有明显的失真特征或可通过验钞机识别为非标准币，由收款人负责补足票款；2.若为银行点收票款时发现非标准币，经调查确认后，由相关票款封装人员负责补足票款；3.若为自动售检票设备或验钞设备误收，由当事人及值班站长封装非标准币并报客运中心及AFC车间，由相关技术人员进行设备测试并完成事件说明，非标准币交由设备供应商负责补还；4.各区域站定期将车站非标准币统一加封上交财务处，并报客运中心备案。
答案：1.若在客服中心岗与客运值班员交接时，发现收取的钞票有明显的失真特征或可通过验钞机识别为非标准币，由收款人负责补足票款；2.若为银行点收票款时发现非标准币，经调查确认后，由相关票款封装人员负责补足票款；3.若为自动售检票设备或验钞设备误收，由当事人及值班站长封装非标准币并报客运中心及AFC车间，由相关技术人员进行设备测试并完成事件说明，非标准币交由设备供应商负责补还；4.各区域站定期将车站非标准币统一加封上交财务处，并报客运中心备案。
A. 服务优先
B. 服务优先
C. 避免纠纷
D. 付费区优先
A. 1435mm
B. 4040mm
C. 4000mm
D. 3000mm
A. 核实确为本站办理付费出站票
B. 退还乘客付费出站票的金额
C. 填写《乘客事务处理单》
D. 回收票卡,加封上交
A. 现场作业人员注意保暖和人身安全,除特殊情况外,停止高架作业
B. 做好线路融雪、扫雪,接触网和线路除冰等应急准备工作
C. 信号专业人员应及时组织人员清扫车辆段道岔位置积雪
D. 及时将情况汇报设调
A. 按章操作
B. 坚守岗位
C. 服从指挥
D. 职业道德规范
A. 正确
B. 错误
A. 受警告处分的,扣减其处分期内年度绩效工资的20%。
B. 受记过处分的,扣减其处分期内年度绩效工资的30%
C. 受记大过处分的,扣减其处分期内年度绩效工资的40%
D. 受降级（降职）处分的,其工资降一个职级。
A. 死亡3人以上，10人以下的
B. 重伤10人以上 50人以下的
C. 1000万元以上 5000万元以下直接经济损失的
D. 中断行车6小时以上24小时以下的
A. 桥梁
B. 隧道
C. 轨道
D. 车辆
A. 谁主管、谁负责
B. 网络化、细分化
C. 预防为主，防消结合
D. 统一领导、分级管理
