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2024年站务员初中高题库
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2024年站务员初中高题库
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一级票务违章内容

答案:1、违反边门管理办法,私自放行人员从边门出入。2、票务相关岗位人员违章使用测试车票或违章利用BOM赋值。3、非客服中心营业时间,违规进入客服中心并违规使用票务设备。4、未按要求加封现金和车票,车票和现金的保管不符合相关安全管理办法。5、丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙。6、车票的注销及销毁出错,涉及金额在100元以上500元及以下。7、未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪作他用,金额在100元以上500元及以下。8、因违规操作票务设备或设备技术状态不良,造成票务收益流失或损失,合计价值100元以上 500元及以下。9、丢失车票(按成本、押金、余额计算)或票务备品,合计价值100元以上500元及以下(配送途中非人为因素除外)。10、未按操作要求或未按实际价格售卖有价证券(含预赋值),造成票务收益流失或损失,合计价值100元以上500元及以下。

2024年站务员初中高题库
以下属于客运组织原则的有?(     )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b989-3c06-d2b3-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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着装要求中,员工皮鞋颜色( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b8b9-7acb-9595-c082-4b4d5a6a9500.html
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失物招领中心每月15日盘点一次週失物品,确认账实相符。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b989-3c52-dce2-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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站台门清洗作业需______。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b8b9-7b72-f2ac-c082-4b4d5a6a9500.html
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拾得乘客遗失物品后,首先确认自身安全并辨认物品是否为可疑物品,确认非可疑物品后应立即交予当班( ),由( )及另一名站务人员一同在监控下清点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b989-3b9d-d6f6-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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线网指挥中心综合研判停运线路超过( )时,通知全线网客运、行车及各设备专业组织落实线网停运。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b989-3bd0-7aa0-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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折返线和存车线末端应设置存车线
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b985-d7d1-8087-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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X月X日,乘客到达站台候车,随后列车到站,站台岗执行接车作业。乘客询问站台岗 A 站怎么走,站台岗未予以回答。此时车门关闭发生夹人夹物,站台岗至现场处理。在站台岗处理完显示好了信号时,乘客再次询问,站台岗仍未回应,站台岗向车控室汇报夹人夹物处理情况,乘客见询问无果自行前往站厅。乘客咨询客服 A 站怎么走,客服为乘客进行指引,而后乘客索要投诉电话,客服汇报车控室有乘客投诉。而后值站到达现场,询问乘客事件经过、安抚乘客并致以歉意,表示会对员工进行批评教育,并让当事站台岗道歉。随后值站陪同乘客至下行站台候车,站台岗现场向乘客致歉。请做好案例分析及工作要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b8b9-7b8a-13fe-c082-4b4d5a6a9500.html
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二类负荷中断供电会造成自动售检票、所用电、防淹门、消防泵停运。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b989-3c45-03bb-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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当运营正线车站、列车及区间范围内乘客发生意外伤害情况,达到( )及以上响应时,值班主任根据实际情况可直接启动乘客意外伤害应急预案或经应急指挥小组综合研判后启动乘客意外伤害应急预案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b985-d711-2388-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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2024年站务员初中高题库
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2024年站务员初中高题库

一级票务违章内容

答案:1、违反边门管理办法,私自放行人员从边门出入。2、票务相关岗位人员违章使用测试车票或违章利用BOM赋值。3、非客服中心营业时间,违规进入客服中心并违规使用票务设备。4、未按要求加封现金和车票,车票和现金的保管不符合相关安全管理办法。5、丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙。6、车票的注销及销毁出错,涉及金额在100元以上500元及以下。7、未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪作他用,金额在100元以上500元及以下。8、因违规操作票务设备或设备技术状态不良,造成票务收益流失或损失,合计价值100元以上 500元及以下。9、丢失车票(按成本、押金、余额计算)或票务备品,合计价值100元以上500元及以下(配送途中非人为因素除外)。10、未按操作要求或未按实际价格售卖有价证券(含预赋值),造成票务收益流失或损失,合计价值100元以上500元及以下。

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相关题目
以下属于客运组织原则的有?(     )

A. 传统的大客流车站,如商业集中地,与铁路、公路客运站相邻的地铁站和换乘站等,是客运 组织的重点;

B. 对于节假日期间有计划的大型活动,相关车站应把客流组织工作做在前面,提前介入组织疏导工作;

C. 大客流需进行客流控制时,车站值班站长决策站厅付费区、站厅非付费区客流控制启用,车站站长决策出入口客流控制启用。车站启用任意一级客流控制时,需及时汇报OCC。

D. 根据节假日的客流预测规模,按照区域制负责的原则,明确岗位和人员安排,统一指挥,协调配合。

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着装要求中,员工皮鞋颜色( )

A. 红色

B. 棕色

C. 黑色

D. 白色

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失物招领中心每月15日盘点一次週失物品,确认账实相符。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b989-3c52-dce2-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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站台门清洗作业需______。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b8b9-7b72-f2ac-c082-4b4d5a6a9500.html
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拾得乘客遗失物品后,首先确认自身安全并辨认物品是否为可疑物品,确认非可疑物品后应立即交予当班( ),由( )及另一名站务人员一同在监控下清点。

A. 值班站长

B. 当班值班人员

C. 轨道公安

D. 行调

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b989-3b9d-d6f6-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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线网指挥中心综合研判停运线路超过( )时,通知全线网客运、行车及各设备专业组织落实线网停运。

A. 两条(不含)

B. 两条(含)

C. 三条(不含)

D. 三条(含)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b989-3bd0-7aa0-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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折返线和存车线末端应设置存车线

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b985-d7d1-8087-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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X月X日,乘客到达站台候车,随后列车到站,站台岗执行接车作业。乘客询问站台岗 A 站怎么走,站台岗未予以回答。此时车门关闭发生夹人夹物,站台岗至现场处理。在站台岗处理完显示好了信号时,乘客再次询问,站台岗仍未回应,站台岗向车控室汇报夹人夹物处理情况,乘客见询问无果自行前往站厅。乘客咨询客服 A 站怎么走,客服为乘客进行指引,而后乘客索要投诉电话,客服汇报车控室有乘客投诉。而后值站到达现场,询问乘客事件经过、安抚乘客并致以歉意,表示会对员工进行批评教育,并让当事站台岗道歉。随后值站陪同乘客至下行站台候车,站台岗现场向乘客致歉。请做好案例分析及工作要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b8b9-7b8a-13fe-c082-4b4d5a6a9500.html
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二类负荷中断供电会造成自动售检票、所用电、防淹门、消防泵停运。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b989-3c45-03bb-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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当运营正线车站、列车及区间范围内乘客发生意外伤害情况,达到( )及以上响应时,值班主任根据实际情况可直接启动乘客意外伤害应急预案或经应急指挥小组综合研判后启动乘客意外伤害应急预案。

A. Ⅰ级

B. Ⅱ级

C. Ⅲ级

D. Ⅳ级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b985-d711-2388-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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