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清客的定义

答案：列车运行图（时刻表）执行过程中,已进行载客的列车因故障、事故而无法继续执行载客业务,需在车站或者区间将乘客由车厢中清出至站台。分为非责任清客和责任清客。

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若在客服中心岗与客运值班员交接时，发现收取的钞票有明显的失真特征或可通过验钞机识别为非标准币，由（）负责补足票款。

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折返线和存车线末端应设置存车线

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员工请丧假：须提供死亡证明或户口注销证明办理请假手续,销假时请将相关资料提交部门考勤员；丧假应于员工亲人去世 ( )内休完,丧假应一次休完,逾期未休完者一律不予补休

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当站厅非付费区乘客比较多时,在出入口外采取分批限量进站、只出不进或关闭出入口,属于客流控制方法中的（）客流控制。

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电客车驾驶室内人员不应超过（）人,工程车驾驶室内人员不应超过（）人。

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在站台、站厅、（）及其他客运场所应设置安全标志。站台和车厢紧急停车装置、车站和车厢消防报警装置旁边应设置明显的标志、使用说明和警示。

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客运中心在每月1日前将上月地铁乘客受伤事故台帐加盖部门印章报交分公司安全管理部门备案,分公司安全管理部门应根据台帐反映的情况进行分析。

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职工发生工伤，经治疗伤情相对稳定后存在残废、影响劳动能力的，应当进行劳动能力鉴定

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简答题

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2024年站务员初中高题库

清客的定义

答案：列车运行图（时刻表）执行过程中,已进行载客的列车因故障、事故而无法继续执行载客业务,需在车站或者区间将乘客由车厢中清出至站台。分为非责任清客和责任清客。

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若在客服中心岗与客运值班员交接时，发现收取的钞票有明显的失真特征或可通过验钞机识别为非标准币，由（）负责补足票款。

A. 值班站长

B. 客运值班员

C. 收款人

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折返线和存车线末端应设置存车线

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对于违反考场纪律或者旷考的考生，人力资源处按照员工奖惩管理办法进行处理，考核考生及所在（）绩效

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B. 区域站

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作业卡分为（）

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员工请丧假：须提供死亡证明或户口注销证明办理请假手续,销假时请将相关资料提交部门考勤员；丧假应于员工亲人去世 ( )内休完,丧假应一次休完,逾期未休完者一律不予补休

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B. 1月

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当站厅非付费区乘客比较多时,在出入口外采取分批限量进站、只出不进或关闭出入口,属于客流控制方法中的（）客流控制。

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电客车驾驶室内人员不应超过（）人,工程车驾驶室内人员不应超过（）人。

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C. 4

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在站台、站厅、（）及其他客运场所应设置安全标志。站台和车厢紧急停车装置、车站和车厢消防报警装置旁边应设置明显的标志、使用说明和警示。

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客运中心在每月1日前将上月地铁乘客受伤事故台帐加盖部门印章报交分公司安全管理部门备案,分公司安全管理部门应根据台帐反映的情况进行分析。

A. 正确

B. 错误

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职工发生工伤，经治疗伤情相对稳定后存在残废、影响劳动能力的，应当进行劳动能力鉴定

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