答案：案例分析：1、当事车站行值岗位负责人,未能严格履行岗位职责,在接到需接引轮椅乘客的信息后,未能将信息准确传达,致使站台岗无法正确接应乘客。2、行车值班员未及时处理外部信息和报出本站信息”,是事件发生的直接原因严重缺乏服务意识,岗位责任心差,重点工作履行不佳,信息传达有误,对此事件负全部责任。工作要求1、《车站运作管理规范》行车值班员具有以下职责：负责运营生产信息的上传下达。2、值站对于投诉敏感度不足,未能留下乘客电话号码,从而导致事件进一步升级。
答案：案例分析：1、当事车站行值岗位负责人,未能严格履行岗位职责,在接到需接引轮椅乘客的信息后,未能将信息准确传达,致使站台岗无法正确接应乘客。2、行车值班员未及时处理外部信息和报出本站信息”,是事件发生的直接原因严重缺乏服务意识,岗位责任心差,重点工作履行不佳,信息传达有误,对此事件负全部责任。工作要求1、《车站运作管理规范》行车值班员具有以下职责：负责运营生产信息的上传下达。2、值站对于投诉敏感度不足,未能留下乘客电话号码,从而导致事件进一步升级。
A. 流行性感冒
B. 风疹
C. 鼠疫
D. 霍乱
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 每月15日
B. 每月30日
C. 每周周六
D. 每周周日
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 3月
B. 6月
C. 12月
D. 24月
A. 正常情况下TVM设备内的纸币找零钱箱、纸币回收箱、硬币补币箱、硬币回收箱钥匙只能由行车值班员保管;非正常情况下使用,须双人陪同使用并进行登记。
B. 运营期间内因AFC设备维修、日常保养等借用钥匙须进行登记,涉及现金(票款、备用金) 的操作,无须车站工作人员进行陪同。
C. 客服中心门钥匙仅供客服中心岗在当班期间使用。
D. 原则上不得将票务钥匙外借车站其他人员或外单位人员使用,特殊情况,须经分管处室审核同意后方可办理借用手续。
A. 车控室
B. 票务室
C. 配票箱
D. 客服中心
