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2024年站务员初中高题库

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2024年站务员初中高题库

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某站客运值班员A与B清点TVM07纸币回收箱时,纸币清分机多次卡顿,清点完毕后,未双人确认清点金额,发现差额500元,未重新进行清点确认。值班站长C与客值B盘点车站备用金时,漏点银行配备的整板硬币500个,未发现备用金长款。车站按照报表数据解行,导致500元票款遗留车站。之后3个客运值班员交接班时,均只清点保险柜1的备用金,默认保险柜2备用金为48000元（实际金额为48500元）,请写出案例分析及工作要求。

答案：案例分析：1、客运值班员A和B作业不规范,清点钱箱时未执行双人确认制度,单人清点、规整纸币,导致数据计算错误未及时发现。2、客运值班员A和B票务安全意识差,钱箱出现差额时,未立即进行二次清点查找原因,主观臆测为系统数据错误。3、值班站长C与客值B清点备用金时敷衍了事,未认真确认金额,连续两个夜班未发现备用金数量差异。4、该站客运值班员交接班时存在信任交接的行为,对未按规定加封的现金不进行清点,主观臆测备用金数目,且值班站长未履行监督管理职责,导致备用金交接3个班无人发现。工作要求：1、客运值班员交接班时,需当面清点票务室内所有现金、车票、票务钥匙、票务备品等,确认无误后进行签收交接,当班值班站长需全程监控,严禁出现信任交接的行为。2、清点钱箱时,务必执行双人确认制度,如出现差额需重新进行清点,确认票务设备、备品是否有现金遗留,且钱箱清点完成后,需双人进行现金规整工作,确认无误后方可补币。

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车站遇到不符合即时退票操作流程的乘客退款事务时,填写《乘客事务处理单》、《退款申请单》,票务处根据事件详情和系统交易记录决定是否退款处理。

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BAS监控范围包括（）。

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站台门的缩略语（）。

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对于违反公共资源借用手续和工作秩序的行为,车站有权进行制止并反馈（）

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客运中心在每月（）日前将上月地铁乘客受伤事故台帐加盖处室印章报交安全监察处备案,安全监察处应根据台帐反映的情况进行分析

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合肥火车站的公共站厅及换乘通道区域，归属（）管理;西七里塘站的公共站厅及换乘通道区域，归属（）管理，图书馆站、方庙站的公共站厅及换乘通道区域，归届（）管理

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电话闭塞法故障区域内有计划列车延误（）及以上或有非计划列车时,需定位列车后组织动车

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生产岗不得佩带私人通讯工具上岗（除_____、司机外）。

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分公司有重要活动时，根据要求统一着装，保持良好的精神风貌，树立分公司良好形象。

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X月X日,XX站牵混所电力控制室,电池柜内蓄电池短路故障引发冒烟、明火,行车值班员为避免其他设备联动,向设备调度申请FAS由“自动位”打至“手动位”,值班站长现场查看使用灭火器进行灭火,由于现场烟雾较大,无法确认现场明火是否扑灭,值班站长撤离,关闭设备房间门,按压气灭控制盘上手动启动键,进入30S延迟状态,30S后房间开始喷气,房间上方“放气勿入”灯亮,现场房间声光报警动作,现场确认明火已扑灭后进行设备复位。此事件造成XX站牵混所蓄电池柜两节蓄电池严重烧毁,另有部分电池表面烧损,部分连接线缆烧损。牵混所交直流屏蓄电池以及35KV开关柜保护压板退出运行，请写出案例分析及工作要求。

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