（ ）指设备废票箱（包括掉入设备内）、票卡回收箱的单程票，发售充值无效的储值类票卡及其他非正常情况回收的票卡。

A. 乘客已进站但未赶上末班车

B. 携带违规用品（气球、宠物等）进站

C. 地铁原因无法完成运输服务

D. 卡内余额100元储值票退票

A. 正确

B. 错误

A. 50

B. 100

C. 按照带教天数予以发放

D. 不予

A. 心到：精神高度集中,随时应变异常

B. 话到：提醒乘客按箭头排队候车,及时进行安全广播

C. 眼到：密切注意乘客动态及站台门工作状况

D. 手到：及时发现问题、主动处理问题

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

A. 防滑垫

B. 麻袋

C. 沙袋

D. 挡水板

A. 票箱

B. 上锁的专用文件柜

C. 保险箱

D. 票务室

A. 正确

B. 错误

A. 记过处分

B. 记大过处分

C. 降级（降职）

D. 开除

A. 正确

B. 错误