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2024年站务员初中高题库

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2024年站务员初中高题库

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当日运营首趟车到达转换轨前( )，场段及车站完成运营前检查工作并汇报行车调度员。

A、20min

B、5min

C、15min

D、10min

答案：C

2024年站务员初中高题库

组织列车清客时,列车与车站内均应播放清客广播,站务人员上车引导乘客下车,清客作业应在1min内完成。

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接到乘客投诉后，应在（）内处理，（）内处理完毕，并将处理结果告知乘客。

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大客流时,应根据车站布局合理增设（）、（）、（）、安排员工（）等方式控制乘客流向

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乘客购买单程票为无效票时,车站根据乘客反映的购票情况,经设备验证,可给予退、换票

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对乘客投诉定性、定责结果有异议的部门，须在通报后的3个工作日内填写《乘客投诉申诉表》提出申诉，超过期限不予受理。

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各种车辆在段场内行驶限速（）km/h，通过门卫、平交道口、交叉道口、弯道等区域时限速5km/h

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废票主要分为四类

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广告灯箱上下刊及维修作业需设置红闪灯

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X 月 X 日，2 号线 XX 站上行站台门安全回路断开，ATS 及 IBP 盘显示上行站台门打开，现场及综合监控显示无异常，行值未发现异常情况，3 分钟后 02006 次在 XX 站上行进站前自动停车，行调组织列车降级RM 模式进站，司机在 XX 站上行站台作业完毕后，23A 站台门门头灯红闪，站台岗未发现红闪情况，待车控室通知赶至现场发现未带站台门钥匙，钥匙放在三角间，值站到场未携带钥匙，拿到钥匙操作手动关后列车正常出站，造成02006次终到晚点233秒。

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站台岗携带行车备品、行车工具，随时注意站台乘客动态，按照“（）”立岗。

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单选题

)

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当日运营首趟车到达转换轨前( )，场段及车站完成运营前检查工作并汇报行车调度员。

A、20min

B、5min

C、15min

D、10min

答案：C

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组织列车清客时,列车与车站内均应播放清客广播,站务人员上车引导乘客下车,清客作业应在1min内完成。

A. 正确

B. 错误

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接到乘客投诉后，应在（）内处理，（）内处理完毕，并将处理结果告知乘客。

A. 24h

B. 48h

C. 5个工作日

D. 7个工作日

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大客流时,应根据车站布局合理增设（）、（）、（）、安排员工（）等方式控制乘客流向

A. 临时售票亭

B. 扩大乘客等候区域

C. 通过设置伸缩栏杆应急广播

D. 引导

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乘客购买单程票为无效票时,车站根据乘客反映的购票情况,经设备验证,可给予退、换票

A. 正确

B. 错误

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对乘客投诉定性、定责结果有异议的部门，须在通报后的3个工作日内填写《乘客投诉申诉表》提出申诉，超过期限不予受理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

各种车辆在段场内行驶限速（）km/h，通过门卫、平交道口、交叉道口、弯道等区域时限速5km/h

A. 5

B. 10

C. 15

D. 25

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废票主要分为四类

A. 正确

B. 错误

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广告灯箱上下刊及维修作业需设置红闪灯

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

X 月 X 日，2 号线 XX 站上行站台门安全回路断开，ATS 及 IBP 盘显示上行站台门打开，现场及综合监控显示无异常，行值未发现异常情况，3 分钟后 02006 次在 XX 站上行进站前自动停车，行调组织列车降级RM 模式进站，司机在 XX 站上行站台作业完毕后，23A 站台门门头灯红闪，站台岗未发现红闪情况，待车控室通知赶至现场发现未带站台门钥匙，钥匙放在三角间，值站到场未携带钥匙，拿到钥匙操作手动关后列车正常出站，造成02006次终到晚点233秒。

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站台岗携带行车备品、行车工具，随时注意站台乘客动态，按照“（）”立岗。

A. 六部曲

B. 三部曲

C. 五部曲

D. 四部曲

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