XX:XXA站行值接B站电话通知,下行X次列车15B位置有轮椅乘客,需使用坡道板接应,下行X次列车到站,轮椅乘客从15B位置下车,此时无人接应。站台岗发现后立即同实习生前去帮忙,乘客对车站未能接应表示不满。 XX:XX行值接监督服务热线电话通知,有一位轮椅乘客投诉车站未及时接应,未做好乘客服务工作,行值立刻通知接班值站前去处理。 XX:XX值站赶到现场,乘客不愿与值站交流,自行离开,请写出案例分析及工作要求。
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票务事故调查报告内容包括（ ）
A. 事件概括
B. 违规事实
C. 处理意见
D. 防范措施
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乘客事务相关原始资料、台账须按相关规定进行保
管和处理，保管期限不少于3年。
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接触网正常供电方式有（ ）和（ ）
A. 低压配电
B. 单边供电
C. 越区供电
D. 双边供电
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相关条件确认无误后,施工负责人应到达请点处办理销点。如因施工需要不能到达请点处销点时,可办理异地销点,但办理地点应是在本次施工区域内的车站,并已会同请点站确认具备销点条件后方可办理。
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以下哪些属于自动扶梯启动前的准备工作（ ）
A. 确认扶梯出入口、梯级、扶手等部位无异常
B. 确认粘贴在扶梯出入口处的安全注意事项、合格证、警示标志等完好
C. 电梯厅门关闭时，检查层门，确认层门不能用手拨启
D. 确认自动扶梯上无乘客或物品
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正常情况下，站务人员负责办理运营期间的接发列车作业，负责设备监控、乘客引导及应急处置。
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列车在站台时，（ ）负责开关车门和站台门、监控乘客乘降、确认列车与站台门间空隙安全。
A. 站务员
B. 站台岗
C. 司机
D. 值班员
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滑动门缩写（ ）
A. PSD
B. ASD
C. FP
D. EED
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各部门、分公司于每月（ ）号之前将考勤记录表提报至人力资源处。
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