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2024年站务员初中高题库

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一般隐患治理完成后，（）应组织规定人员对治理情况进行复核，实现（）。

A、排查部门

B、安全生产委员会

C、隐患闭环管理

D、隐患治理销项

答案：AC

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若发生在车站，相关车站（）携带应急救援物品，火速赶往现场

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消防重点部位员工的消防安全培训应当至少每半年进行一次，客运专业消防培训的内容还应当包括组织、引导在场群众疏散的知识和技能

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直接工时是指直接用于日常运营或生产的劳动作业产生的工时，包含（），不包含间歇时间。

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员工应执行“（）”，禁用（）。

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在乘客服务过程中,人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的有责投诉,属于( )。

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持作业卡人员出现本办法违规行为的，首次发生的按（）元补偿票务收益损失;第二次发生的按（）元补偿票务收益损失; 第三次的按（）元补偿票务收益损失，以此递增，不设上限。

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______由站台岗、值班站长（或指定人员）2人完成，适用于通用情况下（含日常终到折返）清客程序。

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票务收益应严格按照结算规则进行结算,结算结果按实际金额精确到角进行入账

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清客、跳停时,原则上生产调度中心应至少提前（）站（包括（）站）通知相应车次司机及受影响车站。

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车场线是场段内停放列车及日常作业的线路,范围为（）。

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多选题

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2024年站务员初中高题库

一般隐患治理完成后，（）应组织规定人员对治理情况进行复核，实现（）。

A、排查部门

B、安全生产委员会

C、隐患闭环管理

D、隐患治理销项

答案：AC

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若发生在车站，相关车站（）携带应急救援物品，火速赶往现场

A. 指派人员

B. 行车值班员

C. 客运值班员

D. 值班站长

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消防重点部位员工的消防安全培训应当至少每半年进行一次，客运专业消防培训的内容还应当包括组织、引导在场群众疏散的知识和技能

A. 正确

B. 错误

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直接工时是指直接用于日常运营或生产的劳动作业产生的工时，包含（），不包含间歇时间。

A. 准备时间

B. 作业时间

C. 生产时间

D. 结束时间

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员工应执行“（）”，禁用（）。

A. 首问责任制原则

B. 百分百回复原则

C. 撞语、冷语、辩语

D. “笑语、和颜”

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在乘客服务过程中,人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的有责投诉,属于( )。

A. 一般有责投诉

B. 无效投诉

C. 严重有责投诉

D. 有责投诉

点击查看答案

持作业卡人员出现本办法违规行为的，首次发生的按（）元补偿票务收益损失;第二次发生的按（）元补偿票务收益损失; 第三次的按（）元补偿票务收益损失，以此递增，不设上限。

A. 1000

B. 2000

C. 3000

D. 4000

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______由站台岗、值班站长（或指定人员）2人完成，适用于通用情况下（含日常终到折返）清客程序。

点击查看答案

票务收益应严格按照结算规则进行结算,结算结果按实际金额精确到角进行入账

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

清客、跳停时,原则上生产调度中心应至少提前（）站（包括（）站）通知相应车次司机及受影响车站。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

点击查看答案

车场线是场段内停放列车及日常作业的线路,范围为（）。

A. 为出段/场信号机内方

B. 为出段/场信号机外方

C. 入段/场信号机内方

D. 入段/场信号机外方

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