车站公共区域内不应有人员食、宿,不宜在工作场所摆放私人物品或当众整理衣物。

A. 归口管理工作

B. 满意度调查工作

C. 服务质量监督工作

D. 客流预测工作

A. 客运量

B. 线路客运量

C. 线网客运量

D. 车站日均客运量

A. 正确

B. 错误

A. 乘客满意原则

B. 现场处理原则

C. 快速及时原则

D. 百分百回复原则

A. 车站内部、站外风亭

B. 出入口外5米范围内区域

C. 连接通道以防火卷帘或防盗卷帘为界

D. 有商业接口的以管理界面协议中规定的界面为界

A. 正确

B. 错误

A. 危害程度

B. 紧急程度

C. 发展趋势

D. 受影响时间

A. 确认扶梯出入口、梯级、扶手等部位无异常

B. 确认粘贴在扶梯出入口处的安全注意事项、合格证、警示标志等完好

C. 电梯厅门关闭时，检查层门，确认层门不能用手拨启

D. 确认自动扶梯上无乘客或物品