一般有责乘客投诉由相关处室进行定责,在事件发生后的5个工作日内将《乘客投诉定责通知书》报企划处备案,企划处对定责结果进行审核并存档

A. 换乘

B. 线网末班车

C. 时间

D. 以上均对

A. 正确

B. 错误

A. 可能直接导致安全生产事故或人员受伤、经济财产损失、短时中断运营等险性事件发生的隐患

B. 除重大隐患外，其他可能影响运营安全的隐患，一般具有危害或治理难度较小，能够快速消除等特点。

C. 一般本部门能够单独处置的隐患，具备治理难度小，治理时间短、影响范围小等特点

D. 一般需要联合多个处室、部门联合处理，本部门无法单独处理的隐患，具备影响大、治理难等特点。

A. 基础服务设施

B. 无障碍服务设施

C. 商业服务设施设备

D. 自动售检票终端设备

A. 5号

B. 7号

C. 9号

D. 10号

A. 正确

B. 错误

A. 客运中心

B. 区域站

C. 15分

D. 20分

A. 行车调度员

B. 值班站长

C. 设备调度员

D. 值班主任

A. 归口管理工作

B. 满意度调查工作

C. 服务质量监督工作

D. 客流预测工作

A. Ⅰ级响应

B. Ⅱ级响应

C. Ⅲ级响应

D. Ⅳ级响应