大客流时,应根据车站布局合理增设（ ）、（ ）、（ ）、安排员工（ ）等方式控制乘客流向
A. 临时售票亭
B. 扩大乘客等候区域
C. 通过设置伸缩栏杆应急广播
D. 引导
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违反劳动纪律,迟到、早退、旷工等屡教不改并严重影响正常工作,连续旷工时间超过（ ）日,或一年内累计旷工时间超过（ ）日属于严重违反公司规章制度者。
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司机对电客车的故障初步处理时间为（ ）,故障发生（ ）后,若故障列车位于站台区域则立即清客
A. 2min
B. 3min
C. 4min
D. 5min
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事件对运营造成影响时，应按照“（ ）”原则进行应急处置，必要时可组织小交路或单线双向运行，维持最大限度运营
A. 先通后复
B. 四不放过
C. 以上均是
D. 乘客满意度
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PSL控制是由列车司机或站务人员在站台PSL上对滑动门进行开/关门或互锁解除操作的控制方式。
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现场无法判断乘客所持证件是否可免费乘车，则记录证件相关内容及（ ），并及时上报，现场绿色通道放行，请乘客先行乘车并做好解释。
A. 乘客联系方式
B. 乘客家庭地址
C. 目的地车站
D. 进站时间
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有下列哪些情形的,可以从轻、减轻或者免予处分（ ）。
A. 主动交代违纪违规问题的
B. 主动采取措施有效避免或挽回损失,或者有效阻止危害结果发生的
C. 违纪违规行为轻微、危害不大,经批评教育后改正的,可以免于处分
D. 处分期内再次违规违纪的
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应急处置响应分级：根据事件的可控性、严重程度和影响范围为Ⅳ级的有（ ）
A. 出现或可能出现电梯轿厢滞留人员0.5小时以上的
B. 单站出现突发大客流
C. 出现或可能出现运营线路列车救援
D. 出现或可能出现区间乘客疏散或公交接驳
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票务结算时间以北京时间为准，结算周期从_____，实行24小时制。
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车站票卡存放要求？
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