五星级“五心”班组评选数量：按照当前总工班数的 10%申报,不足一个的按照零个计算。

A. 正确

B. 错误

A. 两站两区间

B. 一站一区间

C. 编制计划时以15分钟计算

D. 编制计划时以20分钟计算

A. 全部

B. 80%

C. 50%

D. 40%

A. 自然年

B. 一季度

C. 自然周

D. 三季度

A. 乘客已进站但未赶上末班车

B. 携带违规用品（气球、宠物等）进站

C. 地铁原因无法完成运输服务

D. 卡内余额100元储值票退票

A. 一类有责乘客投诉

B. 二类有责乘客投诉

C. 三类有责乘客投诉

D. 严重有责投诉

A. 正确

B. 错误

A. 集中领导

B. 安全第一

C. 统一指挥

D. 逐级负责