乘客事务相关原始资料、台账须按相关规定进行保
管和处理，保管期限不少于3年。
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严禁违规使用电炉、电磁炉、电饭锅、取暖器、暖手宝、电热毯或其他大于2kW的大功率用电设备。若因实际需要使用，需按《消防安全管理办法》申请使用。
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区间检修配电箱三相检修插座额定电流（ ）、单相检修插座额定电流（ ）
A. 32A
B. 16A
C. 18A
D. 36A
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列车等级由高至低依次为专运列车、______、空驶列车、调试列车和其他列车
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坚持______、______、______的原则,OCC 负责全线的运营指挥工作,区域站负责车站的客运组织工作。
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客服中心岗当班期间携带配票箱钥匙和客服中心钥匙串，钥匙串包括______等。
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X月X日，乘客到达站台候车，随后列车到站，站台岗执行接车作业。乘客询问站台岗 A 站怎么走，站台岗未予以回答。此时车门关闭发生夹人夹物，站台岗至现场处理。在站台岗处理完显示好了信号时，乘客再次询问，站台岗仍未回应，站台岗向车控室汇报夹人夹物处理情况，乘客见询问无果自行前往站厅。乘客咨询客服 A 站怎么走，客服为乘客进行指引，而后乘客索要投诉电话，客服汇报车控室有乘客投诉。而后值站到达现场，询问乘客事件经过、安抚乘客并致以歉意，表示会对员工进行批评教育，并让当事站台岗道歉。随后值站陪同乘客至下行站台候车，站台岗现场向乘客致歉。请做好案例分析及工作要求。
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报表填写/录入必须真实、______、______、及时
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职工有以下情形之一的,不享受当年的年休假
A. 累计工作满1年不满10年,请病假累计2个月以上的
B. 累计工作满10年不满20年,请病假累计3个月以上的
C. 累计工作满20年以上,请病假累计4个月以上的
D. 新进入分公司工作,在原单位已享受完年休假的
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员工每月事假不得超过7天,每年事假总计时间不得超过20天,超过的,予以______。
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