______指在运营服务中,乘客因对员工服务、设施设备、环境卫生、治安、公司制度等方面不满而提出的需求。

A. 补交出闸线网最高票价的付费出站票出站

B. 根据同行人员进出站信息补交相应票价（半价票价）的付费出站票出站

C. 边门出站

D. 根据同行人员进出站信息补交相应票价（成人票价）的付费出站票出站

A. 正确

B. 错误

A. 票卡的成本费3元

B. 赋值金额

C. 票卡的成本费5元

D. 未赋值金额

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 地下线

B. 地面线

C. 高架线

D. 悬浮线

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 1人死亡的

B. 3人以上6人以下重伤的

C. 100万元以上 300万元以下直接经济损失的

D. 中断行车1小时以上2小时以下的

A. 分级负责

B. 集中领导

C. 统一指挥

D. 逐级负责