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站务中心题库(2023年12月更新) (5)
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站务中心题库(2023年12月更新) (5)
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南昌轨道交通集团有限公司服务热线(以下简称 96999), 在车站____予以公示

答案:公告栏

解析:服务工单管理细则YY-SC-002-02-2022

站务中心题库(2023年12月更新) (5)
96999 热线工单回复逾期 2 个工作日为客运服务指标 等级
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6d8-b3d6-19c3-c0f9-5f4250e33800.html
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_______不得让乘客自行询问其它人员,不得将问题推诿给其它工作人员解决,不得给乘客提供错误信息
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6d8-b3d0-4c10-c0f9-5f4250e33800.html
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纪念型单程票是指持卡人在购票后可持该车票在路网内任意车站乘车,(____),在有效时限内可使用一次,且不记录超时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6f4-0804-04ac-c0f9-5f4250e33800.html
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遇车门、站台门同时出现夹人夹物或列车驾驶员、车站无法处理的情况, 汇报_____后统一指挥处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6f4-0805-2e95-c0f9-5f4250e33800.html
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行车人员应按照___的显示要求或显示条件组织行车
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6f4-0805-76db-c0f9-5f4250e33800.html
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车站恢复站台紧急停车按钮后,____发布恢复正常运营的调度命令。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6f4-0805-075f-c0f9-5f4250e33800.html
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动车施工作业中在申请变更进路时,施工负责人或其指定人员应确认( ),方可变更进路。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6d8-b3d2-57ac-c0f9-5f4250e33800.html
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车站微型消防站是群众性群众性的不脱产的志愿消防队,以救早、灭小和“______”扑救初起火灾为目标,积极开展防火巡查和初起火灾扑救等火灾防控工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6d8-b3d3-b087-c0f9-5f4250e33800.html
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百万乘客有效投诉率的计算公式是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6d8-b3d6-1db6-c0f9-5f4250e33800.html
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在外单位施工作业中由()牵头组织相关部门(中心)审核Ⅱ级外单位施工方案()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6f4-0802-826e-c0f9-5f4250e33800.html
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(
填空题
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南昌轨道交通集团有限公司服务热线(以下简称 96999), 在车站____予以公示

答案:公告栏

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站务中心题库(2023年12月更新) (5)
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_______不得让乘客自行询问其它人员,不得将问题推诿给其它工作人员解决,不得给乘客提供错误信息

解析:《客运服务管理细则》
YYZW-SC-052-06-2023

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6d8-b3d0-4c10-c0f9-5f4250e33800.html
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纪念型单程票是指持卡人在购票后可持该车票在路网内任意车站乘车,(____),在有效时限内可使用一次,且不记录超时。

解析:票务管理办法YY-SC-033-02-2023

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6f4-0804-04ac-c0f9-5f4250e33800.html
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遇车门、站台门同时出现夹人夹物或列车驾驶员、车站无法处理的情况, 汇报_____后统一指挥处置。

解析:《行车组织规则》YY-SC-006-01-2023

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行车人员应按照___的显示要求或显示条件组织行车

解析:《行车组织规则》YY-SC-006-01-2023

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6f4-0805-76db-c0f9-5f4250e33800.html
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车站恢复站台紧急停车按钮后,____发布恢复正常运营的调度命令。

解析:《行车组织规则》YY-SC-006-01-2023

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动车施工作业中在申请变更进路时,施工负责人或其指定人员应确认( ),方可变更进路。

解析:《施工检修管理办法》
YY-SC-013-O3-2023

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车站微型消防站是群众性群众性的不脱产的志愿消防队,以救早、灭小和“______”扑救初起火灾为目标,积极开展防火巡查和初起火灾扑救等火灾防控工作。

解析:《站务中心消防安全管理细则(试行)》YY-ZA-ZWZ-051-02-2018

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百万乘客有效投诉率的计算公式是:

解析:客运服务指标管理细则YY-SC-012-02-2022

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6d8-b3d6-1db6-c0f9-5f4250e33800.html
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在外单位施工作业中由()牵头组织相关部门(中心)审核Ⅱ级外单位施工方案()。

解析:外单位施工作业许可管理细则YY-SC-014-03-2023

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6f4-0802-826e-c0f9-5f4250e33800.html
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