在服务过程中客运服务人员应使用普通话及“十字”文明用语，禁用________；

解析：票务管理办法YY-SC-033-02-2023

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6f4-0807-fa3d-c0f9-5f4250e33800.html

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解析：票务管理办法YY-SC-033-02-2023

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6f4-0807-25b4-c0f9-5f4250e33800.html

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解析：票卡管理细则YY-SC-036-02-2023

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6f4-0808-07e7-c0f9-5f4250e33800.html

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解析：票务管理办法YY-SC-033-02-2023

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6f4-0807-e94b-c0f9-5f4250e33800.html

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解析：《票务指标管理细则》YY-SC-039-01-2022

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6d8-b3d1-a7ff-c0f9-5f4250e33800.html

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解析：道岔设备车工电联检管理细则YY -SC-017-02-2022

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6d8-b3d5-c547-c0f9-5f4250e33800.html

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解析：《客运服务管理细则》
YYZW-SC-052-06-2023

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解析：《运营设备设施故障管理办法》YY-JG-003-04-2022

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6d8-b3d4-06ca-c0f9-5f4250e33800.html

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解析：门禁系统管理办法
YY-AG-015-03-2023

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解析：《客运服务管理细则》
YYZW-SC-052-06-2023

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6d8-b3cf-d86b-c0f9-5f4250e33800.html

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