车站员工在处理乘客事务的过程中，要敢于维护自己的________，注意自我保护，避免与乘客发生正面冲突。

解析：客运服务管理办法YY-SC-011-02-2023

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解析：风险分级管控及隐患排查治理管理办法YY-AG-004-02-2022

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解析：消防安全管理办法YY-AG-011-03-2022

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解析：《施工指标管理细则》YY-SC-015-02-2023

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解析：票务管理办法YY-SC-033-02-2023

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解析：票务管理办法YY-SC-033-02-2023

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解析：道岔设备车工电联检管理细则YY -SC-017-02-2022

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解析：《行车组织规则》YY-SC-006-01-2023

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解析：应急救援队伍管理办法YY-AG-007-01-2021

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解析：《票务指标管理细则》YY-SC-039-01-2022

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