在接受乘客询问时如遇自身无法解答的问题，应请求高岗位员工提供解答，如车站员工均无法解答，应留下乘客联系方式，告知_____天内必复，在获得信息后电话告知乘客。

解析：《行车组织规则》YY-SC-006-01-2023

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解析：《客运服务管理细则》
YYZW-SC-052-06-2023

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解析：车站手摇道岔操作细则YY-C-XC-ZW-001-05-2022

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解析：特种设备安全管理办法YY-AG-012-02-2018

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解析：票务管理办法YY-SC-033-02-2023

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解析：票务管理办法YY-SC-033-02-2023

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6f4-0804-2b6e-c0f9-5f4250e33800.html

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解析：车站手摇道岔操作细则YY-C-XC-ZW-001-05-2022

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解析：票务管理办法YY-SC-033-02-2023

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解析：票务管理办法YY-SC-033-02-2023

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6f4-0807-b583-c0f9-5f4250e33800.html

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解析：特种设备安全管理办法YY-AG-012-02-2018

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6f4-0802-2511-c0f9-5f4250e33800.html

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