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站务中心题库（2023年12月更新） (5)
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站务中心题库（2023年12月更新） (5)
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当列车到达LMA的 ____时，LMA进路被消耗/释放。

答案：答案：目的地

解析：1、2号线信号故障处理手册YY-C-XC-DZDD-008-05-2022

站务中心题库（2023年12月更新） (5)
起重机械包括层数大于或者等于（）层的机械式停车设备
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6f4-0802-10af-c0f9-5f4250e33800.html
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对于服务热线转发的投诉，站长必须亲自处理，若区域站长助理以上无法处理的投诉，由部门____答复乘客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6d8-b3d0-1f0c-c0f9-5f4250e33800.html
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冬装建议工服换季时间______。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6d8-b3d3-36e3-c0f9-5f4250e33800.html
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乘客投诉回复率 = 受理后（____）乘客投诉回复数/乘客投诉受理数×100%
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6f4-0801-9ef8-c0f9-5f4250e33800.html
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客服中心票卡回收箱未加锁属于____指标。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6d8-b3d1-3a8d-c0f9-5f4250e33800.html
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____负责票卡申领、回收上缴工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6f4-0808-07e7-c0f9-5f4250e33800.html
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中心负责将各车站上交的票根封包统一回收，做好登记，并将（____）上交财务部。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6f4-0807-abee-c0f9-5f4250e33800.html
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纪念型单程票是指持卡人在购票后可持该车票在路网内任意车站乘车，出闸时不回收，在有效时限内可使用（____），且不记录超时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6f4-0803-c0fe-c0f9-5f4250e33800.html
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由谁（）审批非集团分、子公司《作业安全评定表》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6f4-0802-7cb4-c0f9-5f4250e33800.html
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因____、操作失误或调度指挥失误导致的晚点、延误等为有责指标。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6d8-b3d3-e169-c0f9-5f4250e33800.html
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填空题
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站务中心题库（2023年12月更新） (5)

当列车到达LMA的 ____时，LMA进路被消耗/释放。

答案：答案：目的地

解析：1、2号线信号故障处理手册YY-C-XC-DZDD-008-05-2022

站务中心题库（2023年12月更新） (5)
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对于服务热线转发的投诉，站长必须亲自处理，若区域站长助理以上无法处理的投诉，由部门____答复乘客。

解析：《客运服务管理细则》
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冬装建议工服换季时间______。

解析：员工工服管理办法（试行）
YY-QG-071-01-2021

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乘客投诉回复率 = 受理后（____）乘客投诉回复数/乘客投诉受理数×100%

解析：客运服务管理办法YY-SC-011-02-2023

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客服中心票卡回收箱未加锁属于____指标。

解析：《票务指标管理细则》YY-SC-039-01-2022

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____负责票卡申领、回收上缴工作。

解析：票卡管理细则YY-SC-036-02-2023

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中心负责将各车站上交的票根封包统一回收，做好登记，并将（____）上交财务部。

解析：票务管理办法YY-SC-033-02-2023

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纪念型单程票是指持卡人在购票后可持该车票在路网内任意车站乘车，出闸时不回收，在有效时限内可使用（____），且不记录超时。

解析：票务管理办法YY-SC-033-02-2023

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由谁（）审批非集团分、子公司《作业安全评定表》。

解析：外单位施工作业许可管理细则YY-SC-014-03-2023

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因____、操作失误或调度指挥失误导致的晚点、延误等为有责指标。

解析：《行车指标管理细则》YY-SC-010-02-2022

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