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站务中心题库（2023年12月更新） (5)
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站务中心题库（2023年12月更新） (5)
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填空题
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根据 要求，对相关中心工单回复逾期情况进行指标统计、划分。

答案：答案：《服务工单管理细则》

解析：客运服务指标管理细则YY-SC-012-02-2022

站务中心题库（2023年12月更新） (5)
_______是指信号系统中的信号机、道岔和进路之间建立一定的相互制约关系
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6f4-0806-3d5b-c0f9-5f4250e33800.html
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施工过程中动用了行车设备，施工注销前，必须会同（ ）人员一起试验确认设备正常。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6d8-b3d2-5d73-c0f9-5f4250e33800.html
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有效乘客投诉回复率的计算公式是：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6d8-b3d6-1bb9-c0f9-5f4250e33800.html
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在接受乘客询问时如遇自身无法解答的问题，应请求高岗位员工提供解答，如车站员工均无法解答，应留下乘客联系方式，告知_____天内必复，在获得信息后电话告知乘客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6d8-b3d0-45fb-c0f9-5f4250e33800.html
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录音设备故障情况或特殊情况下，行车调度命令必须采用_______形式发布。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6f4-0804-9992-c0f9-5f4250e33800.html
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车站在运营时间的防火巡查至少每二小时一次，并在运营结束后加强夜间检查（至少每三小时一次），消除遗留火种和安全隐患，车站防火巡查填写（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6f4-0806-d282-c0f9-5f4250e33800.html
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区域控制器英文简称____
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6f4-0806-240a-c0f9-5f4250e33800.html
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维保卡每张押金 200 元，制作成本_______元，使用费用 150 元/年， 不限使用次数，周期为 12 个月。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6f4-0808-1156-c0f9-5f4250e33800.html
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工程车装卸货物时，应做好______及防溜措施
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6f4-0805-5272-c0f9-5f4250e33800.html
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自动扶梯可靠度=自动扶梯实际服务时间/（____）×100%
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002c6f4-0801-a86a-c0f9-5f4250e33800.html
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填空题
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站务中心题库（2023年12月更新） (5)

根据 要求，对相关中心工单回复逾期情况进行指标统计、划分。

答案：答案：《服务工单管理细则》

解析：客运服务指标管理细则YY-SC-012-02-2022

站务中心题库（2023年12月更新） (5)
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_______是指信号系统中的信号机、道岔和进路之间建立一定的相互制约关系

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施工过程中动用了行车设备，施工注销前，必须会同（ ）人员一起试验确认设备正常。

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YY-SC-013-O3-2023

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有效乘客投诉回复率的计算公式是：

解析：客运服务指标管理细则YY-SC-012-02-2022

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在接受乘客询问时如遇自身无法解答的问题，应请求高岗位员工提供解答，如车站员工均无法解答，应留下乘客联系方式，告知_____天内必复，在获得信息后电话告知乘客。

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录音设备故障情况或特殊情况下，行车调度命令必须采用_______形式发布。

解析：《行车组织规则》YY-SC-006-01-2023

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车站在运营时间的防火巡查至少每二小时一次，并在运营结束后加强夜间检查（至少每三小时一次），消除遗留火种和安全隐患，车站防火巡查填写（）

解析：消防安全管理办法YY-AG-011-03-2023

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区域控制器英文简称____

解析：《行车组织规则》YY-SC-006-01-2023

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维保卡每张押金 200 元，制作成本_______元，使用费用 150 元/年， 不限使用次数，周期为 12 个月。

解析：票卡管理细则YY-SC-036-02-2023

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工程车装卸货物时，应做好______及防溜措施

解析：《行车组织规则》YY-SC-006-01-2023

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解析：客运服务管理办法YY-SC-011-02-2023

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